Perception of quality in municipal and private elderly care

Denna uppsats undersöker från ett brukarperspektiv om det finns några kvalitetsskillnader mellan den privata och kommunala äldreomsorgen inom Borås kommun. Undersökningen använder sig av sekundärdata, där Socialstyrelsen gjorde en enkätundersökning runt om i landets alla kommuner och som vi därefter sammanfattade alla svar utifrån det vi undersökte. I denna studie så samlades sekundärdata in för att sedan analyseras, för att sedan komma fram till hur kvaliteten är men även hur den skiljer sig åt på den kommunala samt privata äldreomsorgen. Kvaliteten som undersöks är bemötandet, tiden, tryggheten samt 4 äldreomsorgens olika områden som helhet. I studien finns även olika teorier kring kvaliteten samt hur man ska effektivisera arbetsplatserna så kvaliteterna höjs, så att man får fler nöjda brukare. Studien undersöker äldreomsorgen från tre olika sidor, vi undersökte hur kvaliteten är på ett äldreboende, särskilt boende samt hemtjänsten på både kommunal och privat äldreomsorg. Efter analysen av datamaterialet som används så fick vi fram ett resultat kring frågeställningen som löd, "Hur skiljer sig kvaliteten åt på kommunala kontra privat äldreomsorg?". Resultatet blev inte exakt som vi tänkte. Vår hypotes var att kommunal äldreomsorg skulle vara bättre på alla punkter med tanke på att privat äldreomsorg har mer med ett vinstdrivet tänk att göra. Slutresultatet var att det var ganska så jämnt, inom vissa områden var kvaliteten på kommunal bättre och i vissa fall så var kvaliteten inom privat bättre. Om man ser resultatet i helhet så var kommunal äldreomsorg bättre inom flera områden men inte med stora skillnader. Det vi kom fram till vara att kvaliteten på kommunal äldreomsorg är i sin helhet bättre än den privata äldreomsorgen. Vård och omsorg är ett brett ämne och vi rekommenderar att man forskar vidare kring det för att få en större samt djupare inblick i det hela.This study has been made from a user perspective to discuss and find out if there are any differences in quality between the municipal and private performers in elderly care in Borås municipality. The study was made through secondary data/information where the national board of health and welfare (Socialstyrelsen) made a survey in Sweden where the municipalities in Sweden participated, where we summarized the answers based upon our study. The valuable secondary data was collected and analyzed to learn how the quality is and how it differs from each other in private and municipal performers. The quality that is studied is the treatments, the time, and the feeling of safety but also the different parts that are included in the elderly care. The study also includes different theories that discuss the quality and how to make the workplaces more effective so that the quality could be improved so you have more satisfaction among the users. The study researches the elderly care from three different perspectives and how the quality is in a retirement home, special homes and home care in private and municipal performers. After analyzing the information and the data we got an answer on the question "How is the difference in municipal performance compared to private performers?" where our hypothesis was that the municipal performers would be better because the private ones are often profit-driven. The result was that they are pretty equal, in some areas the municipal was better than the private ones, but in some the private ones was better than the municipal. If we zoom out and look at the bigger picture, the municipal performers were better in more areas, but there wasn't that big of a difference, so if you compare the difference in performance between the municipal and private performers, in the whole big picture the municipal performers have better quality. Health and social care is a big subject and we recommend further study for better knowledge and differences that may come up