Älykkään automaation osaamiskeskus – Osaamistarpeen selvittäminen

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Älykkään automaation osaamiskeskus – hanke. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää minkälaista osaamista, koulutusta ja palveluja tilitoimistoalan mikro- ja pk-yritykset tarvitsevat digitalisaatioon ja automaatioon liittyen, jotta toimeksiantaja voi suunnitella hankkeen koulutuksia. Hankkeen tavoitteena on tarjota koulutusta ja neuvontaa keskittyen taloushallintoprosessien kehittämiseen, digitaalisen automaation hyödyntämiseen, investointien rahoitukseen ja kestävän kehityksen osaamisen edistämiseen. Hankkeen pohjalta syntyy osaamiskeskus, joka tarjoaa mikro- ja pk-yritysten johdolle ja henkilöstölle koulutuksia, palveluita sekä neuvontaa liittyen taloushallinnon digitaaliseen automaatioon. Hanke saa rahoitusta Euroopan aluekehitysrahastolta. Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisella eli määrällisellä tutkimusotteella ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin tilitoimistoalalle suunnattua kyselyä. Taloushallintoliitto lähetti kyselyn jäsenilleen osana viikoittaista uutiskirjettään. Kysely toteutettiin Webropol – ohjelmalla. Hankkeen kohderyhmänä on yleisesti uusimaalaiset mikro- ja pk-yritykset. Valitsin tilitoimistoalan kyselyn kohderyhmäksi oman mielenkiintoni johdosta. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi digitaalista taloushallintoa ja taloushallinnon kehitystä kohti älykästä taloushallintoa erilaisten automaatioratkaisuiden, ohjelmistorobotiikan ja teknologioiden kehittyessä sekä taloushallinnon tulevaisuuden näkymiä. Lisäksi teoriaosuudessa käydään läpi Tilastokeskuksen ja Kirjanpitolain määritelmät mikro, pien ja keskisuurille yrityksille, sekä tarkastellaan tilitoimistoalan rakennetta, alalla tarvittavaa osaamista. Työn empiirisessä osuudessa esitellään aluksi tutkimuksen toteutus ja käytetyt menetelmät sekä analyysit. Tutkimuksen tulokset käydään läpi kysymyksittäin, jonka jälkeen työn päättää pohdinta luku, jossa tarkastellaan keskeisimpiä tuloksia ja esitetään yhteenveto tuloksista, pohditaan tutkimuksen luotettavuutta ja pätevyyttä sekä arvioidaan omaa oppimista opinnäytetyöprosessin aikana. Tulokset analysoitiin pääasiassa hyödyntäen Webropol - ohjelman omia analytiikkatyökaluja. Tuloksista havaittiin, että tilitoimistojen digitalisaatio on hyvällä tasolla, mutta automaatiota ei ole vielä kovinkaan laajasti hyödynnetty ja isommat tilitoimistot ovat hyödyntäneet digitalisaatiota ja automaatiota pienempiä enemmän. Suurimpia syitä digitalisaation ja automaation hyödyntämättömyydelle ovat asiakkaiden mieltymykset, tilitoimistojen oma tahtotila ja ajanpuute. Tilitoimistot kaipaavat osaamista ja koulutusta erityisesti aiheista, joiden avulla toimintaa voidaan tehostaa, kuten ohjelmistorobotiikasta, automaatiosta ja tekoälystä