Kotihoitohenkilöstön uudistuva osaaminen : Työn sisältöjen kehittäminen ja työssä jaksamisen edistäminen yhteistoiminnallisella palvelumuotoilulla (Pa-Mu-tutkimushanke)

Pa-Mu-tutkimushankkeen (2019–2021) tavoitteena oli edistää kotihoitohenkilöstön työhyvinvointia ja työssä jaksamista lisäämällä työntekijöiden palvelumuotoiluosaamista. Tutkimushankkeessa sovellettiin ja tutkittiin uudenlaisten työtapojen jalkauttamista kotihoitotyöhön yhteistoiminnallisen kehittämisen ja palvelumuotoilun keinoin. Palvelumuotoiluprosessin ymmärtämiseksi toteutettiin monimenetelmäinen tutkimus, jossa eri osapuolet toimivat yhdenvertaisesti tutkijoiden rinnalla tutkimusprosessin eri vaiheissa. Samalla pyrittiin tunnistamaan kotihoitotyön kehittämisen erityishaasteita ja arvioimaan hyvinvointimuotoilun toimivuutta vanhuspalveluissa ja sote-kentällä. Pa-Mu-tutkimushanketta rahoittivat Työsuojelurahasto, Jyväskylän ammattikorkeakoulu sekä hankekunnat Laukaa ja Äänekoski. Tutkimushanke toteutettiin muodostamalla kuntakohtaiset kehittäjätiimit, joiden toimintaa tuki yhteinen ydintiimi. Ydintiimin jäseninä toimivat kuntien perusturva- ja vanhuspalvelujohtajat, kotihoidon esimiehet, työntekijäryhmien edustajat sekä hankeasiantuntijat. Lisäksi rahoittajan ohjeistuksen mukaisesti muodostettu ohjausryhmä seurasi ja arvioi hankkeen palvelumuotoilu- ja tutkimusprosessin etenemistä. Tutkimus-prosessin aineistojen keruu ja kuvaus sekä analyysit kuvataan loppuraportissa. Suunniteltujen toimenpiteiden lisäksi toteutettiin hankekuntien kotihoitohenkilöstön Covid19-pandemiakysely. Tutkimushankkeen keskeiset tulokset: 1) Kehittäjätiimit tuottivat tunnistamistaan kotihoitotyön haasteista konkreettiset palvelumuotoilutuotteet. 2) Kehittäjätiimit sisäistivät palvelumuotoilumenetelmän ja yhteiskehittämisen perusperiaatteet, joiden avulla he voivat edelleen tunnistaa kotihoitotyössä eteen tulevia haasteita, analysoida niihin yhteydessä olevia tekijöitä sekä kehittää niihin innovatiivisia ratkaisuja. 3) Henkilöstö osallistui oman työnsä kehittämiseen, joka koettiin työn hallinnan tunteen ja merkityksellisyyden vahvistumisena sekä työssä jaksamisen ja työnhyvinvoinnin lisääntymisenä. Johtopäätöksissä ja tulosten arvioinnissa otettiin huomioon, että Pa-Mu-tutkimushanke toteutettiin Co-vid19-pandemian vallitessa, joka lisäsi vanhuspalvelujen kuormitusta ja aiheutti kotihoitotyön uudelleen järjestelyjä. Lisäksi hankekuntien johtajat ja esimiehet osallistuivat meneillään olleeseen maakunnalliseen kehittämistoimintaan, joka välillisesti oli yhteydessä heidän mahdollisuuksiinsa tukea kehittäjätiimien toimintaa. Tutkimushankkeen päättyessä todettiin, että kotihoitohenkilöstön työhyvinvoinnin edistämisen rinnalle tarvitaan nopeita ja innovatiivisia ratkaisuja alan vetovoimaisuuden lisäämiseksi. Vanhuspalvelut ja erityisesti kotihoito tulevat olemaan keskeinen osa tulevien hyvinvointialueiden toimin-taa. Pa-Mu-tutkimushankkeen osallistujien näkemyksen mukaan ”Kotihoito on kunnan peruspilari ja vanhuspalvelut ovat yhteiskunnan selkäranka”. Palvelumuotoilun keinoin voidaankin tarjota kotihoitotyöhön uudenlaista kehittämistyön näkökulmaa sekä innovatiivisia menetelmiä ja ratkaisuja ikääntyneiden kuntalaisten merkityksellisen kotona asumisen tukemiseen