Perceções dos stakeholders sobre aplicações da Realidade Virtual no turismo

Nos últimos anos, o desenvolvimento significativo das novas tecnologias da Comunicação e Informação desencadeou muitas mudanças no turismo. O crescimento significativo da tecnologia, provocou diversas alterações no comportamento dos turistas. Estamos perante um consumidor muito mais exigente que domina a era digital e consegue ser o produtor e consumidor das suas próprias viagens. Neste sentido, torna-se crucial apostar em novos mecanismos que tenham como objetivo superar as expetativas dos consumidores. Face a um mercado cada vez mais competitivo, é extremamente importante investir em modelos de diferenciação que tenham como principal finalidade inovar a experiência turística. A RV consiste numa nova tecnologia que pode vir a contribuir para o desenvolvimento do próprio turismo. O objetivo da presente dissertação será avaliar o potencial na aplicação da RV em diversos setores da indústria do turismo em Portugal através da opinião de vários profissionais deste setor. As áreas de negócio estudadas serão a hotelaria, as agências de viagem e os operadores turísticos. A principal finalidade centra-se em investigar de que modo é que este novo mecanismo pode ser utilizado no Turismo de forma a inovar e a modernizar este mercado na era digital.In recent years, the significant development of new Communication and Information Technologies has triggered many changes in tourism. The growth of technology caused several changes in the tourist’s behaviour. Now, we are facing a much more demanding and independent consumer. The companies should invest in new mechanisms that can exceed the consumer expectations. Faced with an increasingly competitive market, it is extremely important to invest in differentiation, to improve the tourist experience. VR can be a technology that help tourism companies to innovate your business models. This dissertation will evaluate the potential of VR in several sectors of the tourism industry in Portugal. Through the opinion of several professionals, (Travel Agencies, Tour Operators and Hospitality workers) the focus is to investigate how this new mechanism can be used in tourism in order to update this market in the digital age