PENGARUH PENGALAMAN KERJA TERHADAP MUTU PELAYANAN AKADEMIK TENAGA KEPENDIDIKAN DI SMK TELKOM PEKANBARU

ABSTRAK Indah Maya Sari, (2021): Pengaruh Pengalaman Kerja Terhadap Mutu Pelayanan Akademik Tenaga Kependidikan di SMK Telkom Pekanbaru. Penelitian ini termasuk penelitian korelasi yang terdiri dari variabel Pengalaman Kerja (X) dan variabel Mutu Pelayanan (Y). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh pengalaman kerja terhadap mutu pelayanan akademik tenaga adminitrasi sekolah di SMK Telkom Pekanbaru?. Subjek penelitian ini adalah tenaga kependidikan di SMK Telkom Pekanbaru. Objek dalam penelitian ini adalah Pengaruh Pengalaman Kerja Terhadap Mutu Pelayanan Akademik Tenaga Kependidikan di SMK Telkom Pekanbaru. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah jumlah seluruhan Tenaga Kependidikan di SMK Telkom Pekanbaru berjumlah 30 orang. Sampel diambil adalah keseluruhan dari populasi yaitu 30 pegawai. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket, observasi dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa, Berdasarkan hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa (1) Pengalaman Kerja Tenaga Kependidikan di SMK Telkom Pekanbaru berada pada skor 94,6% dengan kategori “Sangat baik”.(2) Mutu Pelayanan Akademik Tenaga Kependidikan di SMK Telkom Pekanbaru berada pada skor 93,2% dengan kategori “ Sangat Baik”. (3) terdapat pengaruh yang signifikan antara Pengalaman Kerja Terhadap Mutu Pelayanan Akademik Tenaga Kependidikan di SMK Telkom Pekanbaru dengan taraf sifnifikan 5% yaitu 0.306 (0.648>0.306).. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh Pengalaman Kerja Terhadap Mutu Pelayanan Akademik Tenaga Kependidikan di SMK Telkom Pekanbaru sebesar 0,44,1 %. Sedangkan sisanya sebesar 55,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini. Kata Kunci : Pengalaman Kerja Terhadap Mutu Pelayana