Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Tabungan Haji Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Tabungan Haji Bni Syariah Cabang Depok

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi bauran pemasaran secara simultan terhadap tingkat kepuasan nasabah tabungan haji cabang Depok. Serta untuk mengetahui variabel mana dara Bauran Pemasaran yang memiliki pengaruh terhadap kepuasan nasabah tabungan haji. Metode penelitian ini, yaitu penelitian kuantitatif. Yaitu penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi dengan menggunakan kuisioner sebagai alat pengukuran data yang pokok. Sampel pada penelitian ini yaitu nasabah tabungan haji BNI Syariah Depok sebanyak 100 responden. Adapun desain yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analisis yaitu metode yang berusaha mencari gambaran menyeluruh tentang data, fakta, peristiwa sebenarnya mengenai objek penelitian. Dan untuk analisis data penelitian ini menggunakan uji-f, uji-t, uji regresi linear berganda, dan uji koefisien determinasi. Berdasarkan hasil uji hipotesis, belum terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel harga, tempat, dan promosi terhadap kepuasan nasabah dan belum menunjukan nilai parameter yang memenuhi nilai kelayakan yang disyaratkan sehingga hipotesis ini belum dapat diterima. Variabel produk memiliki pengaruh yang positif dan signifikan yaitu 0.000 < 0.05 (nilai taraf signifikannya) terhadap kepuasan nasabah sehingga hipotesis ini diterima. Strategi harga, tempat, dan promosi tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan nasabah tabungan haji, namun dengan adanya produk yang ditawarkan serta kualitas pelayanan yang diberikan oleh pihak bank dapat mempengaruhi kepuasan nasabah tabungan haji BNI Syariah cabang Depok. Kata Kunci : Strategi, Pemasaran, Bauran Pemasaran, Kepuasan Pelanggan