O impacto da meritocracia em empresas de logística durante crises econômicas

Purpose: meritocracy and incentives for innovation are instruments in the search for efficiency and increased productivity. The objective of this work is to demonstrate the correlation between meritocracy and productivity gains that a franchise network presented in a year of economic crisis in Brazil. Design/methodology/approach: the method of qualitative and quantitative approach of this research used experimentation, based on interviews, observation and data analysis. Two groups of companies, which totalized 92 companies and 746 professionals participated of the research. Findings: management based on recognition and reward for employees of a group of companies has shown an increase in productivity of up to 25% in a year of economic recession. In the same period, another group of companies in the same business, but without a meritocracy-based compensation system, achieved a 9% drop. Research limitations/implications: this work suffered from limitations as to the influence of the local economy of each franchise on the results, impacting the comparisons of the groups that participated in the experimental research. Practical implications: logistics companies can use this work to define a meritocratic model that encourages employees to seek innovation in processes and contribute to better operational performance. Social implications: logistics has a strong impact on the competitiveness of companies, from industry to commerce. This work offers visibility of the influence of productivity in logistics companies in the supply chain. Originality/value: this work contributes to the analysis of the influence of meritocracy in people management, especially in times of economic crisis.Finalidade: a meritocracia e incentivos à inovação são instrumentos na busca por eficiência e aumento de produtividade. O objetivo desse trabalho é demonstrar a correlação entre meritocracia e ganho de produtividade que uma rede de franquias apresentou em um ano de crise econômica no Brasil. Desenho/metodologia/abordagem: o método de abordagem qualitativa e quantitativa dessa pesquisa usou da experimentação, com base em entrevistas, observação e análise de dados. Dois grupos de empresas, que totalizaram 92 empresas e 746 profissionais participaram da pesquisa. Constatações: a gestão com base em reconhecimento e recompensa aos funcionários de um grupo de empresas mostrou um aumento de produtividade de até 25% em um ano de recessão da economia. No mesmo período, outro grupo de empresas do mesmo negócio, mas sem um sistema de remuneração com base em meritocracia obteve queda de 9%. Limitações/implicações da pesquisa: esse trabalho sofreu por limitações quanto a influência da economia local de cada franquia nos resultados, impactando nas comparações dos grupos que participaram da pesquisa experimental. Implicações práticas: empresas de logística podem utilizar esse trabalho para definir um modelo meritocrático que incentive colaboradores a buscar inovação em processos e contribuir para um melhor desempenho operacional. Implicações sociais: a logística tem forte impacto na competitividade das empresas, da indústria ao comércio. Esse trabalho oferece visibilidade da influência da produtividade em empresas de logística na cadeia de abastecimento. Originalidade/valor: esse trabalho contribui para a análise da influência da meritocracia na gestão de pessoas, especialmente em momento de crises econômicas