COMMUNICATION IN THE TRANSITION OF NURSING CARE IN AN EMERGENCY DEPARTMENT IN PORTUGAL

Objective: to identify nurses’ opinions about the transition of care at shift change in the emergency department and understand their knowledge about patient safety. Method: quantitative, descriptive, cross-sectional study, conducted in January 2019, in an emergency department of a hospital in the metropolitan area of Lisbon, Portugal. Non-probability convenience sample with 50 nurses. Data analysis used descriptive and inferential statistics, with the Mann-Whitney test. Results: information transmitted is updated (80%); there is noise that interferes with the transmission of care (84%); patient assessment in the transition of care is beneficial (84%). 50% know the international goals for patient safety; 84% agree that the ISBAR methodology contributes to patient safety. Conclusion: it is evident the formation of professionals and the use of standardized instruments as fundamental strategies for patient safety in the transition of care.Objetivo: conhecer a opinião dos enfermeiros sobre a transição de cuidados na mudança de turno no serviço de emergência e perceber os seus conhecimentos acerca da temática da segurança do paciente. Método: estudo quantitativo, descritivo, transversal, realizado em janeiro de 2019, num serviço de emergência, de um hospital na área metropolitana de Lisboa, Portugal. Amostra não probabilística de conveniência com 50 enfermeiros. A análise dos dados recorreu à estatística descritiva e inferencial, com o teste de Mann-Whitney. Resultados: a informação transmitida é atualizada (80%); existe ruído que interfere na transmissão de cuidados (84%); a avaliação do paciente na transição de cuidados é benéfica (84%). 50% conhece as metas internacionais para a segurança do paciente; 84% concorda que a metodologia ISBAR contribui para a segurança do paciente. Conclusão: evidencia-se a formação dos profissionais e a utilização de instrumento padronizado como estratégias fundamentais para a segurança do paciente na transição de cuidados.Objetivo: conocer la opinión de los enfermeros sobre la transición de la atención en el cambio de turno en elservicio de emergencia y percibir sus conocimientos sobre el tema de la seguridad del paciente. Método: estudiocuantitativo, descriptivo, transversal, realizado en enero de 2019, en un servicio de urgencias, de un hospital del áreametropolitana de Lisboa, Portugal. Muestra no probabilística de conveniencia con 50 enfermeras. En el análisis de losdatos se utilizaron estadísticas descriptivas e inferenciales, con la prueba de Mann-Whitney. Resultados: la informacióntransmitida está actualizada (80%); hay ruido que interfiere en la transmisión de la atención (84%); la evaluación delpaciente en la transición de la atención es benéfica (84%). El 50% conoce los objetivos internacionales de seguridaddel paciente; el 84% está de acuerdo en que la metodología ISBAR contribuye a la seguridad del paciente. Conclusión:se evidencia la formación de los profesionales y el uso del instrumento estandarizado como estrategias fundamentalespara la seguridad del paciente en la transición de la attención