De «fuentes de contenidos» a «estructuras sociales clave»: el giro a la práctica en los discursos sobre Televisión Española (TVE)

This work analyses the evolution of citizens’ discourses on the national public service television in Spain (TVE) before and after the wave of social unrest occurring between 2011 and 2013. A shift from a demand towards more specific content, relating to the very structure of public service broadcasting, was detected. On the basis of an analysis of 11 focus groups formed by viewers of Televisión Española (TVE) and conducted in two stages (2008-2009 and 2014-2016), a paradigm definable as ‘turn to practice’ is confirmed. It has been observed that the practices pertaining to this paradigm have advocated for convergence and collaboration in the fields of information, the arts, critical thinking, and certain institutional policies, which are also present in the citizenry’s definition of public service broadcasting. This has led viewers to call for a greater say in public service broadcasting and to emphasise communitarian forms of relating to it.Este trabajo analiza la evolución de los discursos ciudadanos sobre el Servicio Público de Televisión (SPT) de carácter nacional en España antes y después de una ola de agitación social situada cronológicamente entre los años 2011 y 2013. Se detecta, pues, un cambio desde una demanda de contenidos escasamente definida hacia otra más específica, relacionada con la estructura del propio Servicio Público de Televisión. En este estudio confirmamos un paradigma que se podría definir como «giro a la práctica», a partir del análisis de 11 grupos de discusión de receptores de Televisión Española (TVE), realizados en dos fases: 2008-2009 y 2014-2016. En ellos se observa que en las últimas décadas, las prácticas que han conformado dicho paradigma han abogado por la convergencia y colaboración de los campos de la información, el arte, el pensamiento crítico y ciertas políticas institucionales, los cuales emergen también en la definición ciudadana del SPT. Ello, en consecuencia, mueve a los usuarios a demandar mayor voz sobre el servicio y a enfatizar las formas de relación con el mismo, con el fin de restablecer los lazos comunitarios