PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN CONTENT MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Kasus: UMKM Olahan Kelor Nya’oemi Kota Mojokerto)

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Content Marketing terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus: UMKM Olahan Kelor Nya’Oemi Kota Mojokerto)” di tulis oleh Firdaus Lilik Kurnia Dewi, NIM.12405173153, Jurusan Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, Dibimbing oleh Nadia Roosmalita Sari, S.Pd., M.Kom. Latar belakang penelitian ini ialah upaya yang dapat dilakukan UMKM agar mampu bersaing di era serba digital dan mempertahankan eksistensinya di masa pandemi Covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk dan content marketing terhadap loyalitas konsumen UMKM Olahan Kelor Nya’Oemi. Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 orang konsumen UMKM Olahan Kelor Nya’Oemi yang berusia minimal 17 tahun dan pernah melakukan pembelian produk UMKM Olahan Kelor Nya’Oemi. Metode penentuan sampelnya ialah purposive sampling dan data yang ditetapkan penelitian ini antaranya adalah uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji koefisien determinasi, uji F, uji t, dan analisis regresi linier berganda. Dari hasil pengujian terhadap keempat hipotesis, dapat disimpulkan bahwa citra merek tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen. Content marketing tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen. Dan terdapat pengaruh secara simultan antara citra merek, kualitas produk dan content marketing terhadap loyalitas konsumen UMKM Olahan Kelor Nya’Oemi dengan R Square sebesar 46%. Kata kunci: Citra Merek, Content Marketing, Kualitas Produk, Loyalitas Konsume