IMPLEMENTASI MANAJEMEN PENGELOLAAN ZAKAT DALAM MENINGKATKAN KEPERCAYAAN MUZAKI (Studi Pada Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Tulungagung)

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Implementasi Manajemen Pengelolaan Zakat dalam Meningkatkan Kepercayaan Muzaki (Studi pada Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Tulungagung)” ini ditulis oleh Arik Ismatuz Zahro’, NIM. 12404173009, pembimbing Mochamad Chobir Sirad, M.Pd.I. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh banyaknya muzaki yang menyerahkan zakatnya secara langsung kepada mustahik karena pengelolaan zakat yang belum optimal dan kurangnya kepercayaan muzaki dalam membayarkan zakat pada lembaga zakat. Untuk dapat meningkatkan kepercayaan muzaki, perlu adanya manajemen pengelolaan zakat yang diterapkan oleh lembaga zakat. Rumusan masalah dalam penelitian ini yakni: 1) Bagaimana implementasi manajemen pengelolaan zakat dalam meningkatkan kepercayaan muzaki pada Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Tulungagung? 2) Apa saja faktor yang menghambat dan mendukung pengelolaan zakat dalam meningkatkan kepercayaan muzaki pada Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Tulungagung?. Adapun tujuan penelitian untuk menganalisis implementasi manajemen pengelolaan zakat dalam meningkatkan kepercayaan muzaki pada Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Tulungagung serta faktor yang menghambat dan mendukung pengelolaan zakat dalam meningkatkan kepercayaan muzaki pada Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Teknik pengumpulan datanya dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Data yang terkumpul dianalisis dengan tahap reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Implementasi manajemen pengelolaan zakat dalam meningkatkan kepercayaan muzaki pada Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Tulungagung meliputi: perencanaan, berupa penyusunan RKAT dan penetapan sasaran muzaki/mustahik. Pengorganisasian berupa pembagian tugas. Pelaksanaan pengumpulan zakat (sosialisasi, muzaki membayar langsung ke kantor, UPZ, dan lain-lain), pendistribusian berupa konsumtif dan produktif. Pengawasan, secara internal oleh para pengurus dan eksternal oleh Bupati, KAP dan Kementerian Agama. Evaluasi dilakukan melalui rapat. Untuk meningkatkan kepercayaan muzaki dilakukan dengan mendokumentasikan dan mempublikasikan kegiatan pengelolaan zakat serta memberikan laporan keuangan setiap 3 bulan sekali kepada muzaki. 2) Faktor yang menghambat dan mendukung, yaitu penghambatnya: a) belum ada regulasi yang mengatur pengambilan zakat; b) kondisi jalan yang sulit dilalui saat pendistribusian zakat; c) belum memiliki kantor tetap. Pendukungnya yakni: a) profesionalitas, sistem dan pendayagunaan zakat; b) kesadaran, keikhlasan dan kesetiaan muzaki; c) kekompakan para pengurus. Kata Kunci: Manajemen, Pengelolaan Zakat, Kepercayaan Muzak