PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP MINAT MENABUNG PADA PT BANK MUAMALAT INDONESIA TBK CABANG KEDIRI

Skripsi dengan judul Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi terhadap Minat Menabung pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk Cabang Kediri ini ditulis oleh Diana Oktavia, NIM. 17401163245, pembimbing Dr. Syafrudin Arif Marah Manunggal, M.S.I. Penelitian dalam skripsi ini dilatarbelakangi oleh tingkat persaingan antar perbankan di Indonesia yang semakin ketat. Di mana hal ini berdampak pada penurunan jumlah DPK pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk Cabang Kediri. Program pemasaran diperlukan untuk meningkatkan minat menabung. Dalam rangka meningkatkan minat menabung, maka penting untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi seperti kualitas layanan dan lokasi. Penelitian ini bertujuan untuk (1) menganalisis kualitas pelayanan terhadap minat menabung, (2) pengaruh lokasi terhadap minat menabung, (3) pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi secara simultan terhadap minat menabung. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini adalah purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 sampel. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung, (2) lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung, (3) kualitas pelayanan dan lokasi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Lokasi, Minat Menabun