ANALISIS PENGARUH PENGETAHUAN, SIKAP DAN PENGALAMAN KERJA KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN LEMBAGA KEUANGAN MIKRO SYARIAH DI TULUNGAGUNG

xiv ABSTRAK Skripsi dengan judul “Analisis Pengaruh Pengetahuan, Sikap dan Pengalaman Kerja Karyawan terhadap Kinerja Karyawan Lembaga Keuangan Mikro Syariah di Tulungagung” ini ditulis oleh Pingky Dwi Annisa Tamara, NIM. 17401153242, di bimbing oleh bapak Muhammad Aswad, MA.. Penelitian ini dilatar belakangi oleh persaingan yang ketat antara lembaga keuangan konvensional dan lembaga keuangan syariah dalam mendapatkan nasabah. Untuk mendapatkan nasabah, Lembaga keuangan syariah yang masih tergolong baru di masyarakat Indonesia, perlu memikirkan rencana-rencana untuk meningkatkan kinerja lembaganya yang dimulai dengan meningkatkan kinerja karyawannya. Karena karyawan merupakan karakter utama yang berhadapan langsung dengan nasabah setiap harinya. Oleh karena itu lembaga keuangan syariah, terutama lembaga keuangan mikro syariah perlu mengetahui faktor apa saja yang kira-kira bisa meningkatkan kinerja karyawannya sehingga tidak akan kalah dengan lembaga keuangan konvensional yang telah ada lebih dahulu di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh pengetahuan karyawan terhadap kinerja karyawan lembaga keuangan mikro syariah di Tulungagung; (2) Pengaruh sikap karyawan terhadap kinerja karyawan lembaga keuangan mikro syariah di Tulungagung; (3) Pengaruh pengalaman kerja karyawan terhadap kinerja karyawan lembaga keuangan mikro syariah di Tulungagung; dan (4) Pengaruh pengetahuan, sikap dan pengalaman kerja karyawan secara simultan terhadap kinerja karyawan lembaga keuangan mikro syariah di Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan lembaga keuangan mikro syariah di Tulungagung, yang diwakili oleh 3 lembaga yaitu BMT Pahlawan Tulungagung, BMT Muamalah Tulungagung, dan BMT Harum Tulungagung, sejumlah 35 karyawan atau responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan model sampel jenuh dimana seluruh populasi dijadikan sampel yang diteliti, dan menggunakan data primer yang diperoleh dari responden dengan mengisi kuisioner. Analisis penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas, uji normalitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi. Dari hasil penelitian dinyatakan bahwa (1) Pengetahuan karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan; (2) Sikap karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan; (3) Pengalaman kerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan; dan (4) Pengetahuan, sikap dan pengalaman kerja karyawan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan lembaga keuangan mikro syariah di Tulungagung. Hasil uji koefisien determinasi sebesar 0,591 menunjukkan bahwa 59,1% variabel kinerja karyawan dipengaruhi oleh ketiga variabel independen dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.. Kata Kunci : Pengetahuan, Sikap, Pengalaman Kerja, dan Kinerja Karyawa