EFEKTIVITAS PENGHIMPUNAN DANA ZAKAT, INFAK DAN SEDEKAH MELALUI LAYANAN JEMPUT BOLA BAGI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN MUZAKKI DI LEMBAGA AMIL ZAKAT, INFAK DAN SEDEKAH NAHDLATUL ULAMA (LAZISNU) MAJELIS WAKIL CABANG (MWC) KECAMATAN JOMBANG

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Efektivitas Penghimpunan Dana Zakat, Infak dan Sedekah Melalui Layanan Jemput Bola bagi Kepuasan dan Kepercayaan Muzakki di Lembaga Amil Zakat, Infak dan Sedekah Nahdlatul Ulama (LAZISNU) Kecamatan Jombang” ini ditulis oleh Fita Fatimah, NIM.17103153006, Pembimbing Dr. H. Dede Nurohman, M.Ag. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya penghimpunan melalui layanan jemput bola yang diterapkan oleh lembaga Amil zakat, infak dan sedekah Nahdlatul Ulama Kecamatan Jombang dengan mendatangi rumah muzakki secara langsung. Dengan adanya layanan jemput bola maka akan memudahkan masyarakat dalam membayar zakat tanpa harus datang ke lembaga ataupun transfer. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: 1) Bagaimana mekanisme Penghimpunan Dana ZIS melalui layanan Jemput Bola di LAZISNU kecamatan Jombang?, 2) Bagaimana efektivitas penghimpunan layanan Jemput bola bagi kepuasan dan kepercayaan Muzakki di LAZISNU kecamatan Jombang?, 3) Apa sajakah kendala yang dihadapi penghimpunan dana ZIS melalui layanan jemput bola di LAZISNU kecamatan Jombang? Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan pendekatan kualitatif, dimana peneliti akan mendeskripsikan efektivitas penghimpunan dana zakat melalui layanan jemput bola bagi kepuasan dan kepercayaan muzakki dengan mengambil studi di LAZISNU Kecamatan Jombang. Data dalam penelitiana ini diperoleh dari hasil observasi, dokumentasi dan wawancara langsung dengan informan. Data yang terkumpul akan dianalisis dengan model analisis interaktif Miles dan Huberman melalui tiga tahap, yaitu reduksi data, pemaparan data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkkan bahwa penghimpunan dana sangat penting bagi lembaga zakat untuk mencari sumber dana dalam menjalankan program-program yang telah direncanakan. Layanan jemput bola merupakan penghimpunan dana zakat yang dilakukan LAZISNU Jombang dengan menjemput dana zakat, infak atau sedekah ke rumah-rumah donatur. Layanan jemput bola cukup efektif terhadap kepuasan dan kepercayaan Muzakki dengan hasil lapangan menunjukkan sebagian besar Muzakki lebih senang dijemput zakatnya melalui metode penghimpunan jemput bola. Dalam melakukan penghimpunan masih banyak kendala-kendala baik internal mapun eksternal sehingga penghimpunan melalui layanan jemput bola harus dioptimalkan lagi. Kata Kunci : Efektivitas, Penghimpunan, Zakat, Infak dan Sedekah, Layanan Jemput Bola, Kepuasan, Kepercayaan, Muzakki