PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK, HARGA KOMPETITIF, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA SWALAYAN MULYA SANTOSA DESA SIDOMULYO KECAMATAN GONDANG KABUPATEN TULUNGAGUNG

ABSTRAK Skripsi dengan judul Pengaruh Kelengkapan Produk, Harga Kompetitif, dan Kualitas Pelayannan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Swalayan Mulya Santosa Desa Sidomulyo Kecamatan Gondang Kabupaten Tulungagung ini ditulis oleh Tri Lutfiatul Mahmudah dengan NIM. 1742143282, Pembimbing Lantip Susilowati, S.Pd.,M.M. Latar belakang penelitian ini ialah dunia bisnis yang semakin berkembang didorong oleh tingkat kebutuhan masyarakat yang meningkat, maka pelaku bisnis mulai bermunculan untuk mendirikan usahanya. Tingkat persaingan yang semakin ketat membuat perusahaan harus menentukan strategi pemasaran yang tepat untuk dapat bertahan dan memenangi pasar persaingan. Salah satunya adalah usaha Bisnis dalam lingkup perdagangan barang secara retail seperti Swalayan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan antara variabel Kelengkapan Produk, Harga Kompetitif dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Swalayan Mulya Sentosa di Desa Sidomulyo Kecamatan Gondang Kabupaten Tulungagung. Swalayan ini merupakan swalayan yang telah berdiri lama dari pada swalayan lainnya, namun masih tetap diminati oleh para konsumen untuk berbelanja secara retail. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, jenis penelitian asosiatif klausal dan Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel ialah non probability sampling. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen yang pernah berkunjung di Swalayan Mulya Santosa. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Tahap selanjutnya, data kuosioner dianalisis dengan regresi linier berganda yang berfungsi untuk membuktikan hipotesis penelitian. Data-data yang telah memenuhi uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik diolah sehingga menghasilkan persamaan regresi sebagai berikut : Y = 7,323 + 0,448X1 + 0,296X2 + 0,237X3 Hasil Pengujian hipotesis menunjukan bahwa secara parsial dan simultan seluruh variabel meliputi Kelengkapan Produk, Harga Kompetitif, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Desa Sidomulyo Kecamatan Gondang Kabupaten Tulungagung. Dari hasil uji statistik yang dilakukan juga dapat disimpulkan bahwa variabel yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian konsumen adalah variabel kelengkapan produk. Kata Kunci: Kelengkapan Produk, Harga Kompetitif, Kualitas Pelayanan, Dan Keputusan Pembelia