PENGARUH PENDAPATAN ANGGOTA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN ANGGOTA DALAM MEMILIH PRODUK PEMBIAYAAN MURABAHAH (STUDI KASUS DI BAITUL MAAL WA TAMWIL ISTIQOMAH KARANGREJO TULUNGAGUNG)

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Pendapatan Anggota dan Kualitas Pelayanan Terhadap Pengambilan Keputusan Anggota Dalam Memilih Produk Pembiayaan Murabahah (Studi Kasus di Baitul Maal Wa Tamwil Istiqomah Karangrejo Tulungagung)” ini ditulis oleh Dwi Solechah AyuNingTyas, NIM. 1741143086, Jurusan Perbankan Syari’ah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam dibimbing oleh Nur Aziz Muslim, M.H.I. Penelitian ini dilatar belakangi oleh sebuah kejadian dimana banyak anggota BMT yang memerlukan dana untuk modal usaha mereka. Oleh karena itu setiap anggota tentunya mempunyai alasan tersendiri dalam memilih produk pembiayaan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pendapatan anggota dan kualitas pelayanan terhadap pengambilan keputusan anggota memilih produk pembiayaan Murabahah di BMT Istiqomah Karangrejo. Rumusan masalah dalam penulisan skripsi ini adalah (1) Apakah pendapatan anggota berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan anggota memilih pembiayaan Murabahah pada BMT Istiqomah Karangrejo Tulungagung ? (2) Apakah kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan anggota memilih pembiayaan Murabahah pada BMT Istiqomah Karangrejo Tulungagung ? (3) Apakah pendapatan anggota dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan anggota memilih pembiayaan Murabahah pada BMT Istiqomah Karangrejo Tulungagung ? Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh pendapatan anggota dan kualitas pelayanan terhadap pengambilan keputusan anggota dalam memilih produk pembiayaan Murabahah. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari hasil angket yang telah diisi oleh anggota pembiayaan Murabahah sebanyak 93 responden. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian asosiatif yang menggunakan pendekatan kuantitatif. Tahap selanjutnya, data kuesioner dianalisis dengan regresi linier berganda yang berfungsi untuk membuktikan hipotesis penelitian. Data-data yang telah memenuhi uji validitas dan reliabilitas dan uji asumsi klasik diolah sehingga menghasilkan persamaan regresi sebagai berikut: Y = 9,244 + 0,322X1 + 0,258X2 Pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan variabel pendapatan anggota berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengambilan keputusan sedangkan variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengambilan keputusan. Kemudian melalui uji F dapat diketahui bahwa variabel pendapatan anggota dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan secara bersama-sama dalam pengambilan keputusan. Angka Adjusted R Square sebesar 0,328 menunjukkan bahwa 32,8% variasi pengambilan keputusan bisa dijelaskan oleh kedua variabel independen. Sedangkan sisanya 67,2% dijelaskan oleh variabel lain diluar kedua variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Kata Kunci: Pendapatan Anggota, Kualitas Pelayanan, Pengambilan Keputusa