ANALISIS PENGARUH MUTU PELAYANAN PEMBIAYAAN MUDHARABAH DAN MUSYARAKAH TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA DI BMT SAHARA KAUMAN TULUNGAGUNG

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Analisis Pengaruh Mutu Pelayanan Pembiayaan Mudharabah dan Musyarakah terhadap Kepuasan Anggota di BMT Sahara Kauman Tulungagung” ini oleh Inda Ardyanti, NIM. 1741143166, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Jurusan Perbankan Syariah, Institut Agama Islam Negeri Tulungagung pembimbing Binti Nur Asiyah, M. Si. Penelitian ini dilatar belakangi oleh mutu pelayanan pembiayaan mudharabah dan mutu pelayanan pembiayaan musyarakah memiliki porsi yang cukup kuat untuk mempengaruhi kepuasan anggota. Dalam hal ini peneliti membandingkan masalah mutu pelayanan pembiayaan mudharabah dan mutu pelayanan pembiayaan musyarakah pada BMT Sahara Kauman Tulungagung. Rumusan masalah dari penelitian ini adalah (1) Adakah pengaruh signifikan pelayanan pembiayaan mudharabah terhadap kepuasan anggota? (2) Adakah pengaruh signifikan pelayanan pembiayaan musyarakah terhadap kepuasan anggota? (3) Adakah pengaruh signifikan secara bersama-sama pelayanan pembiayaan mudharabah dan musyarakah terhadap kepuasan anggota BMT Sahara Kauman Tulungagung? Pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian asosiatif. Metode analisis nya menggunakan regresi liniear berganda, uji yang digunakan adalah: uji validitas dan reabilitas, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji multikoliniearitas, uji heteroskedastisitas, kemudian uji regresi liniear berganda, koefisien determinasi dan uji hepotesis Hasil penelitian ini adalah, (1) mutu pelayanan pembiayaan mudharabah berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota pada BMT Sahara Tulungagung (2) mutu pelayanan pembiayaan musyarakah berpengaruh dan tidak signifikan terhadap kepuasan anggota di BMT Sahara Tulungagung, (3) secara bersama-sama menunjukkan bahwa mutu pelayanan pembiayaan mudharabah dan musyarakah berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota di BMT Sahara Tulungagung Kata Kunci: Mutu pelayanan pembiayaan Mudharabah, Mutu Pelayanan Pembiayaan Musyarakah, Kepuasan Anggot