IMPLEMENTASI PROSES PENENTUAN BAGI HASIL DAN KLAIM KESEHATAN ASURANSI SYARIAH PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE TULUNGAGUNG

ABSTRAK Skripsi dengan judul "Implementasi Proses Penentuan Bagi Hasil dan Klaim Kesehatan Asuransi Syariah PT Prudential Life Assurance Tulungagung" ini ditulis oleh Windiana Sholehah dengan nomor induk mahasiswa (NIM) 2824133121 jurusan Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI), IAIN Tulungagung dengan pembimbing oleh Nur Aziz Muslim, M.H.I. Penelitian dalam skripsi ini dilatarbelakangi oleh kurangnya kepercayaan masyarakat terhadap bagi hasil dan klaim kesehatan pada asuransi syariah. Secara teori, sistem bagi hasil dan sistem bunga adalah dua hal yang sangat berbeda. Namun pada aplikasinya belum dapat dibedakan antara keduanya. Selain itu, lambatnya proses klaim kesehatan juga menjadi masalah yang sering dikeluhkan oleh peserta asuransi. Berdasarkan permasalahan tersebut, peneliti memanfaatkan lembaga asuransi syariah PT Prudential Life Assurance Tulungagung sebagai objek penelitian. PT Prudential Life Assurance Tulungagung merupakan salah satu lembaga asuransi yang menerapkan sistem bagi hasil pada produk syariah. Hal tersebut menjadi pokok permasalahan yang dihadapi oleh lembaga asuransi syariah. Adapun yang menjadi rumusan masalah pada penelitian ini yaitu: (1) Bagaimana proses penentuan bagi hasil pada asuransi syariah PT Prudential Life Assurance? (2) Bagaimana proses klaim pada klaim kesehatan asuransi syariah PT Prudential Life Assurance?. Penelitian ini bertujuan mendiskripsikan penentuan bagi hasil dan proses pencairan klaim kesehatan pada asuransi syariah PT Prudential Life Assurance Tulungagung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian dengan pendekatan kualitatif dan jenis penelitian deskriptif. Lokasi penelitian ini mengambil sebuah lembaga asuransi PT Prudential Life Assurance di Ruko Jenderal Sudirman Blok D Tulungagung. Adapun sumber data dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara dan dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan. Pemeriksaan keabsahan data dilakukan dengan perpanjangan pengamatan, meningkatkan ketekunan, dan triangulasi. Sedangkan tahap penelitian dimulai dari persiapan penelitian, tahap pelaksanaan, tahap pengolahan data, dan tahap penyusunan laporan. Hasil penelitian diperoleh temuan bahwa penentuan bagi hasil pada asuransi syariah PT Prudential Life Assurance dilakukan berdasarkan besaran premi nasabah yang dialokasikan untuk investasi. Bagi hasil dilakukan oleh pasar saham yang mengelola dana tersebut. Pasar saham membagi keuntungan kepada nasabah melalui perusahaan. Selanjutnya, perusahaan akan membagi keuntungan kepada nasabah sesuai dengan perbandingan yang telah disepakati. Selain itu, terkait dengan klaim kesehatan diperoleh temuan bahwa klaim kesehatan pada PT Prudential Life Assurance dilakukan apabila persyaratan pengajuan klaim oleh nasabah sudah terpenuhi. Persyaratan klaim yang belum terpenuhi menyebabkan pengajuan klaim tidak disetujui. Pengajuan klaim dilakukan melalui tenaga pemasar atau langsung diajukan kepada administrasi kantor. Kata Kunci: Asuransi Syariah, Bagi Hasil, Klaim Kesehata