PENGARUH MOTIVASI DAN SIKAP KARYAWAN TERHADAP KINERJA DI BMT PAHLAWAN TULUNGAGUNG

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Motivasi dan Sikap Karyawan terhadap Kinerja di BMT Pahlawan Tulungagung” ini ditulis oleh Mindryati, NIM. 3223113062, pembimbing Muhamad Aqim Adlan, M.E.I. Penelitian dalam skripsi ini dilatarbelakangi oleh sebuah fenomena bahwa suatu layanan jasa yang diberikan oleh karyawan di BMT Pahlawan Tulungagung dalam memberikan pelayanannya, baik itu kepada nasabah maupun calon nasabah, terutama dalam bersikap sangat dipengaruhi oleh beberapa hal, seperti : motivasi dan tata cara bersikap kepada nasabah atau sesama karyawan. Namun disini peneliti mencoba meneliti apakah hal tersebut juga berpengaruh terhadap kinerja dari karyawan tersebut. Motivasi dan sikap saling berpengaruh, karena apabila seorang karyawan memiliki motivasi yang rendah maka akan berdampak pada sikap yang akan mereka tunjukkan, seperti : malas dalam bekerja. Berbeda dengan karyawan yang mempunyai motivasi kerja tinggi, mereka akan lebih semangat dan antusias apabila ada nasabah yang datang. Motivasi dan sikap karyawan merupakan kunci sukses dalam meningkatkan omset sebuah institusi, karena pelayanan yang diberikan merupakan modal utama agar usahanya bisa berkembang. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah (1) Bagaimana pengaruh motivasi terhadap kinerja di BMT Pahlawan Tulungagung ? (2) Bagaimana pengaruh sikap karyawan terhadap kinerja di BMT Pahlawan Tulungagung ? (3) Bagaimana pengaruh motivasi dan sikap karyawan terhadap kinerja di BMT Pahlawan Tulungagung ? Adapun yang menjadi tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui pengaruh motivasu terhadap kinerja di BMT Pahlawan Tulungagung (2) Untuk mengetahui pengaruh sikap karyawan terhadap kinerja di BMT Pahlawan Tulungagung (3) Untuk mengetahui pengaruh motivasi dan sikap karyawan terhadap kinerja di BMT Pahlawan Tulungagung. Dalam penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari hasil angket yang telah di isi oleh karyawan BMT Pahlawan Tulungagung yang dijadikan sampel dalam penelitian ini. Metode analisis dalam penelitian ini yaitu uji validitas dan reabilitas data, uji normalitas data, uji asumsi klasik,uji regresi berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh negatif dan signifikan antara motivasi terhadap kinerja di BMT Pahlawan Tulungagung dengan nilai sig.0,025, variabel sikap karyawan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja di BMT Pahlawan Tulungagung dengan nilai sig. 0,063. Dari hasil uji F, nilai F-hitung sebesar 22,899 dengan tingkat signifikan 0,042 sehingga ada pengaruh antara motivasi dan sikap karyawan terhadap kinerja di BMT Pahlawan Tulungagung. Kata kunci : Motivasi, sikap karyawan dan kinerj