Analisis Loyalitas Alumni Prodi Perbankan Syariah UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta Terhadap Penggunaan Bank Syariah

Loyalitas nasabah menjadi sebuah solusi yang dapat meningkatkan kinerja keuangan dalam sebuah perbankan. Loyalitas juga dapat membantu bank untuk mengatasi masalah krisis keuangan yang dihadapi. Tingginya loyalitas nasabah dapat mengindikasikan keberhasilan sebuah perusahaan. Bank Syariah merupakan sebuah bank yang sangat diminati oleh nasabah karena menerapkan sistem bagi hasil. Oleh sebab itu, pentingnya mempertahankan loyalitas nasabah menjadi tantangan bagi alumni perbankan syariah. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan faktor-faktor loyalitas alumni perbankan syariah terhadap penggunaan bank syariah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang berupaya menganalisis faktor-faktor loyalitas alumni perbankan syariah terhadap penggunaan bank syariah. Partisipan dalam penelitian ini adalah alumni program studi perbankan syariah UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat tiga faktor yang sangat mempengaruhi loyalitas alumni program studi perbankan syariah UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta terhadap penggunaan bank syariah, yaitu pengetahuan, citra bank, dan kualitas jasa. Berdasarkan uji hipotesis, ketiga faktor ini menunjukkan hasil yang signifikan terhadap loyalitas alumni perbankan syariah dengan nilai 0,044 < 0,05 (faktor pengetahuan), 0,268 < 0,05 (faktor citra bank), dan 0,017 < 0,05 (faktor kualitas jasa). Sehingga dapat disimpulkan bahwa faktor pengetahuan, citra bank, dan kuliatas jasa berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas alumni program studi perbankan syariah UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta terhadap penggunaan bank syariah