SISTEM INFORMASI PELAYANAN DAN KONSULTASI MASYARAKAT PADA PENGADILAN TINGGI AGAMA PALEMBANG BERBASIS WEB

Aplikasi pada pelayanan dan konsultasi masyarakat pada Pengadilan Tinggi Agama Palembang masih menggunakan sistem manual, masyarakat harus datang langsung ke kantor Pengadilan Tinggi Agama Palembang untuk mendapatkan pelayanan jika ingin menanyakan sesuatu, dan daftar konsultasi lalu petugas informasi akan melayani masyarakat dengan menanyakan problem yang dihadapi kemudian menyerahkan formulir-formulir untuk diisi oleh masyarakat. Prosedur pelayanan untuk mendapatkan informasi, serta pendaftaran konsultasi masyarakat ini dirasakan menghabiskan banyak waktu. Metode pengumpulan data yang penulis gunakan untuk mengumpulkan data yang diperlukan dalam Akhir ini meliputi; wawancara, pengamatan, studi kasus. Program aplikasi ini terdiri dari input pelayanan chat antara masyarakat dan petugas informasi, konsultasi masyarakat serta kuisioner masyarakat. Output dari aplikasi ini adalah informasi data pelayanan chat antara petugas informasi dan masyarakat, informasi data konsultasi masyarakat, informasi kuisioner masyarakat. Dengan adanya program aplikasi, menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL ini, penulis berharap program aplikasi ini dapat meningkatkan kualitas dan kuantitas pelayanan pada Pengadilan Tinggi Agama Palembang