APLIKASI LAYANAN PERMOHONAN PENGADUAN PERIZINAN PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA PALEMBANG BERBASIS WEB

Tujuan penulisan Laporan Akhir ini adalah untuk membuat Aplikasi Layanan Permohonan Pengaduan Perizinan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palembang Berbasis Web, dimana front office pengaduan masih mengantarkan berkas fisik pengaduan kepada kepala bidang pengaduan. Hal tersebut dapat menyebabkan proses pengaduan memakan waktu yang cukup lama. Dan belum tersedianya aplikasi untuk melihat informasi berkas permohonan pengaduan perizinan sudah sampai proses mana. Dapat disimpulkan sistem yang sedang berjalan tersebut tidak sesuai dengan yang diharapkan. Sistem ini terdiri dari tiga user yaitu, front office pengaduan sebagai Admin, Kepala Bidang Pengaduan dan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palembang. Kepala Dinas bertugas mengecek laporan pengaduan perizinan. Front office pengaduan dapat mengolah data pemohon, data izin, data pengaduan, data pengguna, serta dapat mencetak tanda terima pengaduan. Sedangkan kepala bidang pengaduan dapat memvalidasi data pengaduan perizinan dan mencetak surat teguran untuk dinas terkait. Aplikasi ini dibuat menggunakan bahasa pemograman PHP serta database MySQL. Aplikasi ini akan menghasilkan laporan pengaduan perizinan dan dapat melihat informasi berkas permohonan pengaduan perizinan sudah sampai proses mana. Dengan dibuatnya aplikasi ini diharapkan dapat meningkatkan kinerja bidang Pengaduan, Kebijakan Dan Pelaporan Layanan