PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BADAN PENGELOLAAN PAJAK DAERAH (BPPD) KOTA PALEMBANG

Sumber daya manusia merupakan aset penting dan berperan sebagai faktor penggerak utama dalam pelaksanaan seluruh kegiatan atau aktivitas organisasi. Keberlangsungan hidup perusahaan sangat tergantung dari kinerja karyawan yang ada didalamnya. Kinerja karyawan dapat dipengaruhi oleh banyak faktor salah satunya adalah beban kerja yang diterima. Beban kerja terdiri dari beban kerja internal dan beban kerja eksternal. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan pada Badan Pengelolaan Pajak Daerah (BPPD) Kota Palembang. Penelitian ini menggunakan dua variabel independen yaitu beban kerja internal dan beban kerja eksternal sedangkan variabel dependen yaitu kinerja karyawan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dalam bentuk kuesioner dan juga hasil wawancara kepada karyawan yang berwenang. Analisa data menggunakan uji normalitas, uji reliabilitas, uji regresi linier berganda, uji t, uji f dan uji koefisien determinasi dengan bantuan Statistical Product and Service Solutions (SPSS) For Windows versi 16.0. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel beban kerja internal dan beban kerja eksternal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara simultan variabel beban kerja internal dan beban kerja eksternal secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan