Propuesta de un sistema de Administración Estratégica para el fortalecimiento de la empresa Galeon Technology Solutions Sociedad Anónima

Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia, 2010El presente proyecto cuenta como objetivo general, proponer un sistema de Administración Estratégica que permita a la empresa Galeon Technology Solutions Sociedad Anónima, el fortalecimiento y consolidación en el mercado de las tecnologías de información, por medio de la descripción, análisis y reestructuración de los elementos que integran la estrategia de la organización. Para ello, se evalúa integralmente a la empresa y su situación, con un enfoque dirigido hacia la revisión de su planteamiento estratégico. La entidad analizada, Galeon Technology Solutions Sociedad Anónima, es una pequeña empresa de capital costarricense y carácter familiar que brinda servicios especializados en el área de tecnologías de información en el mercado nacional con incursiones esporádicas en mercados extranjeros, como el centroamericano y el europeo, su foco de negocios se define como la venta y distribución de tecnología, la consultoría informática y el desarrollo e implementación de soluciones de “software”. Para alcanzar el objetivo propuesto, se desarrolla un proceso metodológico de investigación que inicia con la recopilación documental de información relacionada con la industria de las tecnologías de información y el modelo de Administración Estratégica, dichos elementos afectan el análisis y la definición de una estrategia empresarial adecuada, además, respaldan la investigación, permiten evaluar a la compañía y diseñar la propuesta de un sistema administrativo que se adecué a las condiciones reales de la empresa. Se realiza posteriormente, la descripción de la empresa, dando a conocer sus antecedentes, su filosofía y sus premisas básicas de misión, visión, valores, objetivos y políticas empresariales; profundizando en aspectos particulares como sus estrategias de negocios considerándose, tanto a nivel comercial como funcional. Esto permite presentar la realidad de la situación de la empresa y los mecanismos administrativos utilizados por la misma. Tomando como base la información descrita de la compañía, la recopilación de la información concerniente a la industria de las tecnologías de información y el marco teórico del modelo de Administración Estratégica, se efectúa un análisis del ambiente externo de la organización que incluye, aspectos macro-ambientales, el modelo de competencias de las cinco fuerzas y el mapeo de grupos estratégicos de competidores de la empresa. Así también, se desarrolla un exhaustivo análisis del ambiente interno de la empresa que incluye, el análisis de aspectos como su filosofía, sus mecanismos de dirección de operaciones y el marco estratégico de la organización, por último se construye una matriz de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (matriz FODA) de la empresa. Finalmente, se plantea la propuesta de un sistema de Administración Estratégica para la empresa de acuerdo a su realidad dentro de la industria, se alinean las diferentes unidades estratégicas de negocios por las cuales está la compuesta y así, se permita su futuro fortalecimiento. La propuesta considera los retos de su implementación y brinda recomendaciones para las aplicaciones y ejecuciones de la estrategia planteada, la cual, será puesta en marcha por parte de sus propietarios y líderes organizacionales.UCR::Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Sociales::Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerenci