Methodology to Conduct an Evaluation to Determine the Quality of Higher Education Management.

Para las instituciones de educación superior contar con un modelo de evaluación de la calidad es de suma importancia, en nuestro país a pesar de los esfuerzos que se realizan por iniciar procesos tendientes a llevar a cabo estas evaluaciones aún no se han utilizado modelos específicos para evaluar la gestión de calidad, por lo que este estudio tiene como objetivo general: Proponer una metodología que se ajuste a nuestra realidad institucional, para llevar a cabo una evaluación que establezca el aseguramiento de la calidad en la gestión de la Educación Superior. Para realizar esta investigación se plantearon los siguientes objetivos específicos: • Realizar un estudio exploratorio acerca de la evaluación a nivel de Educación Superior con el fin de definir el marco conceptual de la investigación. • Identificar los sistemas de evaluación usados en la Educación Superior, para analizarlos y determinar su pertinencia en la evaluación de calidad. • Revisar los diferentes modelos de gestión de la calidad y su posible utilización en la Educación Superior. • Escoger el sistema de evaluación que más se adapte a la realidad institucional, y que permita determinar la calidad en la gestión de la Educación Superior. Ofrece una serie de modelos de calidad utilizados hasta hoy por otras instituciones, y se enfoca más en dos que son los que se ajustan más a la organización de las instituciones de Educación Superior, que son los Modelos RUECA y CINDA y realiza una comparación entre estos. Al final de la investigación la autora ofrece una propuesta determinada en la conveniencia de que una institución de educación superior se someta a los procesos de evaluación tendientes a asegurar la calidad de su gestión.ABSTRACT: For higher education institutions, to have a model for the evaluation of quality is of the utmost importance. In our country, despite the efforts being made to carry out these evaluations, specific models to assess quality management has not been used, that is why this study has a general objective: to propose a methodology that fits our institutional reality in order to conduct an evaluation to ensure quality management of higher education. In order to carry out this research, the following objectives raised: • Conduct an exploratory study on evaluation from a higher education level for the purpose of defining the conceptual framework of the research. • Identify the evaluation systems used in higher education to analyze and determine its relevance in quality assessment. • Review the different models of quality management and their possible use in higher education. • Select the evaluation system that best fits the institutional situation, and that allows to determine the quality in management of higher education. It offers a range of quality models used up to today by other institutions, and focuses more on the two most suited to the organization of the higher education institutions which are the CINDA and RUECA models, as well as carry out a comparison among them. By the end of the research, the author proposes a specific proposal on the desirability for a higher education institution to participate in the evaluation processes designed to ensure the quality of their management.UCR::Vicerrectoría de Investigación::Unidades de Investigación::Ciencias Sociales::Instituto de Investigación en Educación (INIE