Propuesta de un sistema de información gerencial para la trazabilidad de repuestos a nivel nacional del Grupo Purdy Motor

Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia, 2015El siguiente trabajo de investigación consiste en una propuesta para el desarrollo de un sistema de información gerencial que permita llevar la trazabilidad de los repuestos que envía el Departamento de Distribución de repuestos de Purdy Motor a todos sus clientes y sucursales. Para esto fue necesario realizar un estudio sobre el mercado automotriz primero a nivel mundial y luego a nivel nacional con el propósito de ubicar al lector en la magnitud del mercado en donde se desenvuelve la empresa. Seguidamente, se realizó una descripción más profunda sobre el mercado de repuestos en Costa Rica, además se explicó la forma como opera el Grupo Purdy Motor a nivel nacional, con especial atención en los procesos del Departamento Distribución de Repuestos, específicamente, en lo correspondiente a las formas y tipos de envío de repuestos, así como la explicación de los flujos de información actuales. En el análisis realizado, se determinaron los problemas que se presentan actualmente, en el Departamento por la carencia de un sistema de información que permita llevar la trazabilidad de los repuestos, para esto se analizaron las cargas de trabajo de los colaboradores, los casos de pérdida de repuestos experimentados en el año 2014, el costo originado por el extravío de esta mercadería y el consumo de recursos en mano de obra y materiales que la compañía podría ahorrar si se implementara la propuesta. Por último, se desarrolló una propuesta la cual contempla y satisface las necesidades actuales del Departamento, en materia de información que le permitirá llevar la trazabilidad en tiempo real de cada uno de los envíos realizados, ésta se acompaña de la inversión económica que deberá de invertir la compañía en caso de llevarla a cabo.UCR::Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Sociales::Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerenci