Propuesta de un modelo de negocio de servicios médicos al Sector de Guanacaste y San José para la empresa Ecodesarrollo Papagayo, S.A.

Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia, 2009Propuesta de un modelo de negocio de servicios médicos al Sector de Guanacaste y San José para la empresa Ecodesarrollo Papagayo, S.A. En la actualidad, el mercado turístico de nuestro país se encuentra en su apogeo más fuerte de los últimos años, las zonas costeras se encuentran en pro de un desarrollo confiable y sostenible, empresas como Ecodesarollo Papagayo poseen una enorme confianza en las labores que desempeñan para beneficio del país. Sin embargo, por el mismo hecho del crecimiento turístico, la organización se ve en la necesidad de desarrollarse aún más, estableciéndose nuevos objetivos, compromisos y así satisfacer necesidades de las comunidades donde esta labora. Hoy en día, el desarrollo organizacional de las empresas es de vital importancia, para conllevar éxitos empresariales, las organizaciones victoriosas son aquellas que su adaptación y capacidad para asumir los cambios, los encaran de forma positiva y proactiva, las organizaciones que aprenden, son las que están dispuestas a asumir nuevos roles y responsabilidades y que, a nivel técnico, están en continuo avance y capacitación. Todo punto de partida para desarrollarse a nivel organizacional es la credibilidad, la compañía debe propender por una condición en la cual llegue a ser creíble en sus procesos, en sus productos y servicios para sus clientes externos e internos; una credibilidad que no se agota en la puesta en marcha y terminación de un proceso, sino que pervive con la continuidad de la empresa, y se acrecienta con el tiempo. En el presente trabajo, se le plantea a Ecodesarrollo Papagayo la posibilidad de ofrecer Servicios Clínicos Médicos en Papagayo Guanacaste así como Santa Ana San José, con el fin de incursionar a futuro en el turismo médico, de forma que logremos un gran desarrollo organizacional. En la primera etapa de esta investigación, desarrollaremos un análisis descriptivo del tema a estudiar, a fin de ubicar a los lectores sobre la investigación realizada. Después, analizaremos la situación actual del mercado médico y la organización interna de Ecodesarrollo Papagayo (valores, procesos, compromiso, etc.). Una vez determinadas las variables bajo estudio de la investigación, justificaremos nuestra posibilidad de ofrecer servicios médicos y pensar en una oportunidad de complemento de labores institucionales, de esta forma, aprovechar facilidades que nos lleven a brindar servicios de primera línea. Al final, estableceremos conclusiones y recomendaciones de la investigación realizada, a fin de dar el mejor provecho del trabajo realizado. Palabras claves: modelo de negocio, servicios médicos, empresa EcodesarrolloUniversidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de EmpresasUCR::Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Sociales::Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerenci