A Utilização da gestão da informação como auxiliar na gestão estratégica e tomada de decisão: uma análise de redes de franchising

The present dissertation discusses information management's relevance as a complementary resource in strategic management and decision-making in franchising companies. Therefore, as a general objective, this study sought to comprehend how franchising companies manage and utilize that information as an auxiliary tool for strategic management and decision-making. The dissertation has relevance in the professional sphere, as well as the academic, personal, and market spheres. With the intent to respond to the proposed objectives, the research methodology adopted is based on qualitative research, of an exploratory type, through bibliographic research and semi-structured interviews with franchisees and franchisors of different franchising networks operating in the state of Rio Grande do Sul, Brazil.A presente dissertação discorre acerca da relevância da gestão da informação como recurso auxiliar na gestão estratégica e tomada de decisão em redes de franchising. Logo, como objetivo geral, buscou-se compreender como as redes de franchising gerem e utilizam as informações como instrumento auxiliar para a gestão estratégica e tomada de decisão. Tal estudo possui relevância tanto no âmbito profissional, como no acadêmico, pessoal e de mercado. Com o intuito de responder aos objetivos propostos, a metodologia de investigação empregada baseia-se na vertente qualitativa de pesquisa, de tipo exploratória, por meio de pesquisa bibliográfica e entrevistas semiestruturadas com franqueados e franqueadores de diferentes redes de franquias que atuam no estado do Rio Grande do Sul, Brasil