Pengaruh atas atribut produk terhadap kesetiaan merek nokia (studi empiris pada pelajar SMA Negeri 3 Kota Madiun)

Persaingan antar vendor telepon seluler sangatlah kompetitif dimana produk dari vendor telepon seluler menawarkan banyak kelebihan kepada konsumen. Nokia salah satu merek telepon seluler terkenal di Indonesia melengkapi produknya dengan berbagai fitur dan layanan yang memanjakan konsumen bertujuan mendapatkan kesetiaan merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk (Value Price Relationship, Product Quality, Product Benefit, Product Features, Product Design, Product Realiability and Consistency dan Range of Product or Design) terhadap kesetiaan merek. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 50 responden pada pelajar SMA Negeri 3 kota Madiun yang menggunakan telepon seluler Nokia dengan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Hasil analisis menunjukkan tiap item pernyataan dari kuesioner valid dan reliable. Hasil analisis regresi berganda variabel Value Price Relationship (β1)= 0,358, Product Quality (β2)= 0,333, Product Benefit (β3)= 0,264, Product Features (β4)= 0,327, Product Design (β5)= 0,248, Product Realiability and Consistency (β6)= 0,06405, Range of Product or Design (β7 )= -0, 197. Nilai koefisien korelasi 0,857 dan nilai R2= 0,735. Pengujian hipotesis menggunakan uji t, Value Price Relationship, Product Quality, Product Benefit, Product Features, Product Design berpengaruh terhadap kesetiaan merek sedangkan Product Realiability and Consistency dan Range of Product or Design tidak berpengaruh terhadap kesetiaan merek. Berdasarkan hasil penelitian, perusahaan sebaiknya berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen atau menempatkan orientasi pada kesetiaan merek sebagai tujuan utama dengan memberikan harga yang lebih terjangkau konsumen, membuka gerai disetiap kota untuk memudahkan konsumen mendapatkan info mengenai produk Nokia dan menambah produk atau jasa pelayanan agar pilihan produk Nokia untuk masyarakat semakin beragam