TRANSFORMASI DIGITAL, PELAYANAN PUBLIK DI MASA PANDEMI

Pandemi Covid-19 merupakan kesempatan yang menarik untuk mengeksplorasi percepatan perubahan yang diberikan oleh teknologi digital karena pandemi telah menyebabkan banyak organisasi menjalani transformasi digital yang serba cepat untuk menghadapi situasi yang luar biasa ini. Semua ini tentu saja terjadi di setiap pemerintah di seluruh dunia termasuk Indonesia, di mana langkah-langkah sosial yang diterapkan untuk mengekang penyebaran Covid-19 termasuk penguncian sementara fasilitas fisik telah memaksa masyarakat, pemerintah dan swasta untuk secara radikal memikirkan kembali bagaimana memberikam pelayan terbaik