PENGARUH KESENANGAN, KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK DAN FASHION INNOVATIVENESS TERHADAP PERSEPSI NILAI SERTA DAMPAKNYA TERHADAP NIAT MEMBELI SECARA ONLINE DENGAN PERSEPSI RESIKO SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kesenangan, kualitas layananelektronik dan fashion innovativeness terhadap persepsi nilai dan niat membelikonsumen pada toko online di Provinsi Aceh. Selain itu penelitian ini juga mengujiperan mediasi persepsi nilai serta peran moderasi persepsi resiko. Data diperolehdari responden dengan menggunakan kuesioner sebanyak 391 kuesioner padabeberapa Kabupaten dan Kota di wilayah Provinsi Aceh sebagai sampel terpilih.Pemilihan wilayah sampel dan penarikan sampel dilakukan dengan metodepurposive sampling. Analisis deskriptif dan verifikatif digunakan untuk menjawabhipotesis dengan menggunakan software SPSS dan SEM Amos. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa kesenangan, kualitas layanan elektronik dan fashioninnovativeness berpengaruh terhadap persepsi nilai. Selain itu kualitas layananelektronik, fashion innovativeness dan juga persepsi nilai berpengaruh terhadap niat membeli konsumen di toko online, namun kesenangan ternyata tidakberpengaruh terhadap niat membeli. Selanjutnya persepsi nilai dapat berperansebagai mediasi sepenuhnya (full mediation) antara kesenangan dengan niatmembeli, sehingga pengaruh kesenangan terhadap niat membeli menjadisignifikan. Selain itu persepsi nilai juga dapat berperan sebagai mediasi parsial(partial mediation) antara kualitas layanan elektronik dengan niat membeli, danjuga antara fashion innovativeness terhadap niat membeli. Sedangkan persepsiresiko mampu menjadi variabel moderasi dalam hubungan persepsi nilai denganniat membeli