Diseño de un Assessment Center, buscando productividad de los recursos humanos en los procesos productivos de las pequeñas y medianas empresas.

Este documento contiene archivo en PDF.Este estudio de casotiene como objetivo general promover el uso de los Centros de Evaluación de personal mencionando sus ventajas y alcance en la Administración de los recursos humanos en las Pequeñas y Medias Empresas (PYMES) en la ciudad de Guayaquil. Los objetivos específicos son formar un equipo de evaluadores y determinar las herramientas adecuadas para medir las competencias de cada candidato. Este trabajo de investigación tiene un enfoque Cualitativo, se utilizan tanto pruebas psicométricas como técnicas de simulación de eventos laborales y por el empleo de la observación no estructurada en entrevistas de tipo abiertas, se obtendrá una clara idea del normal desempeño de un aspirante en momentos de tensión o estrés en un puesto actual o pretendido. Se analiza paso apaso las etapas de esta metodología, empleando la gestión por competencias como punto de apoyo para seleccionar a un nuevo candidato o para desarrollar las competencias en empleados existentes en la empresa. Se determina la real capacidad y potencial del candidato mediante la triangulación de los resultados entre el individuo-trabajo-empresa evitando el sesgo en las decisiones. En la propuesta se logra el objetivo de implementación desarrollando el Assessment Center tanto para selección como para desarrollo en diez ubicaciones teniendo como resultado la estabilidad laboral de los entrevistados. Se cumplen los objetivos de este estudio de caso, determinando las herramientas cualitativas necesarias para la selección de personal, obteniendo al final una empresa con empleados motivados con un alto nivel de eficiencia. Por último se muestran los resultados en un informe final en el cual se validan tanto las competencias como el potencial de desarrollo de cada uno de los candidatos logrando así los objetivos de este trabajo de investigación.This case study has as general objective to propose the use of staff assessment center mentioning its advantages and scope in managing Human Resources in Small and Medium Enterprises (SMEs) in the city of Guayaquil. The specific objectives are to form an evaluation team and determine the appropriate tools measure the competencies of each candidate. This research has a qualitative approach, both psychometric tests and simulation techniques work events and the use of unstructured interviews, observation of open type, are used will get a clear idea of the normal performance of an applicant in moments of tension or stress in a current or intended position. Step by step are analyzed stages of this methodology, using management skills as a fulcrum to select a new candidate or to develop skills in existing employees in the company. Actual capacity and potential candidate is determined by triangulation of the results between the individual-work-company avoiding biases in decisions. In the proposal the objective of developing the Assessment Center implementation for both selection and development in ten locations resulting job stability of respondents achieved. The objectives of this case study are achieved, determining the qualitative tools needed for recruitment, obtaining at the end a company with motivated employees and a high level of efficiency. Finally the results are displayed ina final report in which both the skills and the development potential of each of the candidates evaluated thus achieving the objectives of this research are validated