Análisis y Evaluación de las Políticas públicas sobre la calidad de los servicios de salud ofertados en el área de consulta externa del Hospital General de Chone en el período comprendido del año 2013

En el hospital general de Chone Dr. Napoleón Dávila trabajan profesionales en el área de la salud, doctores de diferentes especialidades, personal de enfermería, laboratoristas que con su accionar contribuyen a brindar asistencia sanitaria quienes van hasta el área de consulta externa del nosocomio y que la cobertura universal de salud establecida en la Constitución sea cumplida. Sin embargo para que esto puedo darse tienen que darse una serie de factores como aumentar el número de profesionales para que pueda darse la atención a todos y todas. Se debe tener en cuenta que en el talento humano en salud recae la calidad de los servicios de salud ofertados a los pacientes, quienes tienen la característica de pedir un servicio público, pero con la particularidad de que requieren atención para mejorar su quebrantada salud. Para ello tienen que trabajar con paradigmas modernos, que se enmarquen en los momentos de cambio que se vive, donde se ha puesto énfasis en el mejoramiento de los servicios públicos por parte del gobierno actual. La investigación se desarrolló siendo el objetivo evaluar la calidad de los servicios de salud ofertados en el área de consulta externa del Hospital General de Chone con la finalidad de mejorar las capacidades y potencialidades de esta área; mientras que en lo relativo a los aspectos metodológicos, el tipo de estudio que se llevó a efecto fue el exploratorio utilizando fuentes reales y descriptiva para analizar la forma cómo se manifiesta la satisfacción de los usuarios e identificar las características de los servicios de la consulta externa del hospital general de Chone, también se utilizaron los métodos de observación y análisis, para así estudiar los antecedentes, causas y consecuencias del tema. Mientras que la investigación de campo, la encuesta, permitió obtener información cuantitativa que fue procesada en cuadros y gráficos, para luego ser analizada y procesada.In Chone General Hospital Dr. Napoleon Davila working professionals in the area of health, doctors of various specialties, nurses, laboratory workers that their actions contribute to providing health care who go to the area of outpatient and hospital universal health coverage in the Constitution is fulfilled. But for this I have to be given a number of factors such as increasing the number of professionals so you can take care for all. Keep in mind that in the human resources in health rests the quality of health services offered to patients who have the characteristic of requesting a public service, but with the particularity that need attention to improve his failing health. For this they have to work with modern paradigms, which are framed in moments of change that exists, where the emphasis has been on improving public services by the current government. The research was developed to be the objective to evaluate the quality of health services offered in the outpatient area Chone general hospital in order to improve the capabilities and potential of this area; while regarding the methodological aspects, the type of study that took effect was exploratory and descriptive using real sources to analyze the way the user satisfaction manifests and identify the characteristics of outpatient services Chone general hospital, methods of observation and analysis were also used in order to study the history, causes and consequences of the issue. While the field research, the survey yielded quantitative information was processed in tables and charts and then be analyzed and processed