Diseño plan de marketing para posicionar la marca Citi en la Banca de Guayaquil.

El presente trabajo de titulación especial trata de solucionar una problemática existente en la entidad bancaria denominada Citi banco, para lo cual se establecieron las bases teóricas, sustantivas y empíricas apropiadas para un excelente diagnóstico en el cual se determinó que la participación de mercado de la ciudad de Guayaquil del banco es bajo, esto se da debido a que las personas desconocen la marca, y ese resultado se obtuvo en el proceso investigativo en el cual se utilizaron métodos teóricos como son el inductivo, deductivo y sistémico y por otro lado los empíricos que se utilizaron como la encuesta dirigida a las personas de acuerdo a su economía de nivel A y la entrevista realizada a la relacionista pública y posteriormente un análisis elaborado de acuerdo a datos obtenidos de informes de la Superintendencia de Bancos que sustentaron un análisis situacional que permitieron realizar una discusión de la problemática más eficiente y poder generar un plan de marketing para posicionar la marca Citi en la banca de Guayaquil que permita aumentar el reconocimiento por parte de las personas y empresas residentes en la ciudad antes mencionada logrando el aumento de sus ingresos por los servicios a prestar, para lo cual se utilizaron estrategias y acciones que permita incrementar el número de clientes en beneficio del Citi banco, posteriormente se presentan las conclusiones en las que se hace referencia la no aplicación de un plan de marketing por lo que se recomienda aplicar la propuesta, además se detallan los apéndices.This paper special qualifications tries to solve an existing problem in the so-called bank Citi bank, for which appropriate for an excellent diagnostic theoretical, substantive and empirical basis on which it was determined is established that the market share of the city Guayaquil bank is low, this occurs because people do not know the brand, and that result was obtained in the research process in which theoretical methods were used as they are inductive, deductive and systemic and on the other hand empirical that they were used as the survey of people according to their economy level a and the interview with the public relations and subsequently an analysis prepared according to data obtained from reports of the Superintendency of Banks that supported a situational analysis that allowed for a discussion of the most efficient problem and to generate a marketing plan to position the Citi brand in banking Guayaquil to allow greater recognition by individuals and companies resident in the aforementioned city achieving increased their income by services to be provided, for which strategies and actions so as to increase the number of customers benefit from Citi bank, then the conclusions that referred to the failure to implement a marketing plan so it is recommended to present application were used the proposal also detailed appendices