Análisis de la propuesta de valor integral de la empresa Permonsa en su relación comercial con la fidelización del canal de distribución en Ecuador.

En la actualidad las empresas enfrentan grandes desafíos en un mundo globalizado donde la competitividad es cada vez mayor, por lo que deben aplicar estrategias continuamente para poder dar respuesta a lo que exige el entorno. De acuerdo a lo señalado, parte de las estrategias se fundamentan en lo que la empresa prometa al cliente por utilizar el servicio o producto, conocida como la Propuesta de Valor, lo cual puede incidir directamente en el éxito o fracaso de la misma. La relación que mantenga la empresa con los canales de distribución, va más allá de la relación comercial y forma parte del crecimiento de la organización. En el presente estudio se plantea como objetivo general analizar la relación de la propuesta de valor integral de PERMONSA S.A. con la fidelización del canal de distribución en Ecuador para generar y fortalecer su relación comercial a largo plazo; la investigación es de tipo descriptivo con un enfoque cualitativo y se aplica un estudio exploratorio y de campo que ha permitido reunir toda la información necesaria, para lo cual se utilizó instrumentos como la entrevista y la encuesta. Finalmente se presenta la Propuesta de Valor Integral mejorada para potenciar la relación comercial con el canal de distribución de la empresa, con la finalidad de responder a las exigencias del entorno y mostrarse competitiva en el mercado, dicha propuesta asciende a un presupuesto total de $80.800 para la implementación de la estrategia de marketing relacional considerando un año de ejecución para el mismo.At present, companies face great challenges in a globalized world where competitiveness is increasing, so they must continuously apply strategies to be able to respond to what the environment demands. According to the aforementioned, part of the strategies are based on what the company promises to the customer for using the service or product, known as the Value Proposition, which can directly affect its success or failure. The relationship that the company maintains with the distribution channels goes beyond the commercial relationship and is part of the growth of the organization. The general objective of this study is to analyze the relationship of the integral value proposition of PERMONSA S.A. with the loyalty of the distribution channel in Ecuador to generate and strengthen its long-term commercial relationship; The research is descriptive with a qualitative approach and an exploratory and field study is applied that has made it possible to gather all the necessary information, for which instruments such as the interview and the survey were used. Finally, the improved Comprehensive Value Proposal is presented to strengthen the commercial relationship with the company's distribution channel, in order to respond to the demands of the environment and be competitive in the market, said proposal amounts to a total budget of $ 80,800 for the implementation of the relationship marketing strategy considering a year of execution for it