Inovação e cultura organizacional: um estudo dos elementos culturais que fazem parte de um ambiente inovador

In the last decade, innovation started to be considered a strategic theme in businesses administration. Although innovation is present in the whole history of man kind, and is pointed as a critical factor for obtaining competitive advantage in businesses, it is difficult know how to foment and motivate it. Studies about innovation and how to reproduce it in different organizations are still rare among scholars and researchers in Brazil. It happens due the fact that businesses see innovation as a source of competitive advantage and are not willing to show how to reproduce it. This situation was the motivation for this research, which intended to verify how an innovation atmosphere is constituted inside businesses, and which elements of organizational culture are linked to innovation. The subjects of this research were organizational actors that interact directly with innovation, as well as those that live the atmosphere and view the culture of the organization day by day. The research used intentional sampling, answered by 7 (seven) companies considered to be innovative in the market. The research was carried out with 30 (thirty) representatives in each company. The companies studied are all Brazilian, of several different industries, sizes and geographic location. The revenue and the number of employees are also different among them. This sampling diversity was deliberate, trying to discover similarities of culture characteristics among such different companies. The research was divided in two phases: diagnosis and validation. Qualitative and quantitative studies were carried out in 3 organizations during the diagnosis phase. The data obtained in this phase was validated (in the validation phase) with other 4 organizations. The innovative atmosphere was observed in the 7 organizations researched. Values, the faiths and presuppositions, the rites, rituals and ceremonies, the stories and myths, the taboos, the heroes, the communication and the artefacts and symbols are the elements that form the culture of the organization and were found related to innovation. Stand out of these elements “taboos”. Taboos constitute something that the people “do not agree nor disagree', i.e., they prefer not to speak about it. In the validation stage the same elements were found, with smaller incidence of the artefacts and symbols. The results confirm the research hypothesis that organizations that are innovative in their final result also possesses culture elements that propitiate and motivate the development of innovations.Inovação passa a ser considerada, a partir da última década, um tema estratégico na administração. Embora sendo apontada como um fator crítico para a obtenção de vantagem competitiva e estar presente em toda a história da humanidade, pouco se sabe realmente sobre como fomentá-la, e quais suas variáveis incentivadoras. No Brasil a inovação ainda é restrita como fator de estudo e divulgação de sua reprodução. Este fato se dá principalmente pelas características do meio organizacional, que visualiza a inovação como uma vantagem competitiva da organização, não devendo desta forma ser reproduzido; no caso, é um segredo da própria organização. Essa situação levou ao desenvolvimento desta pesquisa, a qual se propôs a verificar como se constitui um ambiente de inovação e de que forma elementos de uma cultura organizacional se relacionam com a inovação. Buscaram-se como respondentes os atores organizacionais que interagem diretamente com a inovação, bem como aqueles que vivenciam o ambiente e percebem a cultura da organização no seu dia-a-dia. Utilizou-se para isto um levantamento com amostragem intencional, respondido por 7 (sete) empresas e por 30 (trinta) representantes de cada empresa. As empresas pesquisadas são todas brasileiras e de diversos ramos de atuação. Possuem tamanhos diferenciados, assim como se situam em diferentes regiões do Brasil. O faturamento e o número de empregados também não são fatores semelhantes entre elas. A diversidade das características foi proposital para se poder tentar averiguar semelhanças de características da cultura, mesmo em empresas tão diferentes. A pesquisa foi dividida em duas etapas denominada diagnóstico e validação. Na etapa de diagnóstico fez-se um levantamento qualitativo e quantitativo em 3 organizações, confirmando os dados obtidos nesta etapa, na etapa de validação, com mais 4 organizações. Como conclusão, pode-se afirmar que o ambiente inovador foi observado nas 7 organizações pesquisadas através da análise dos fatores do ambiente. As conclusões acerca dos elementos que formam a cultura da organização e sua relação com a inovação, pode-se afirmar que os mesmos são os valores, as crenças e pressupostos, os ritos, rituais e cerimônias, as estórias e mitos, os tabus, os heróis, a comunicação e os artefatos e símbolos. Destacam-se destes elementos os tabus, que constituem algo que as pessoas “não concordam nem discordam”, isto é, preferem não relacionar. Na etapa de validação os mesmos elementos foram encontrados, com menor incidência dos artefatos e símbolos. Desta forma, o pressuposto levantado na pesquisa pode ser confirmado, isto é, organizações que possuem inovação em seu resultado final, possuem realmente elementos de cultura que podem estar propiciando e incentivando o desenvolvimento de inovações