Avaliação do desempenho de pessoas numa IPSS : desenvolvimento de um modelo funcional

Orientação: João Pedro da Cruz Fernandes ThomazDe acordo com Carvalho (2005) a avaliação do desempenho no terceiro setor é ainda uma questão polémica, pouco utilizada e desvalorizada. Assim, este estudo tem como objetivo desenvolver um modelo de avaliação do desempenho adaptado a instituições particulares de solidariedade social (IPSS), sendo o tema central desta dissertação a avaliação do desempenho. Esta investigação foi desenvolvida através de um caso de aplicação prática numa IPSS com recurso a uma extensa revisão da literatura que permitiu desenvolver o modelo e sensibilizar a instituição para a importância da avaliação do desempenho. Este estudo exigiu uma abordagem de enriquecimento multimetodológico (Mingers, & Brocklesby, 1997) da metodologia multicritério de apoio à decisão, enriquecida com as metodologias de conferências de decisão e de consultoria de processos de grupo. A aplicação prática destas metodologias permitiu criar um modelo de avaliação do desempenho adaptado às necessidades da IPSS em estudo.According to Carvalho (2005), the performance appraisal in the third sector is still a underused and undervalued controversial matter. This study aims to develop a performance appraisal model for private social solidarity institutions. This research was developed through a real case application in one of these institutions with an extensive literature review that allowed for the development of the model and increasing the institution’s awareness of the importance of performance appraisal. This study required a multimethodology enhancement approach (Mingers, & Brocklesby, 1997) based on the multiple criteria decision aiding methodology, enhanced by decision conferencing and group process consultation methodologies. The empirical application of these methodologies allowed us to develop a performance appraisal model adjusted to the needs of the institution