FATORES ESTRATÉGICOS NA SELEÇÃO DE FRANQUEADOS: UM MODELO TEÓRICO

Considerada fundamental para o sucesso do sistema de franquias, uma seleção eficaz de franqueado tem efeito potencial de longo alcance no negócio, resultando na criação conjunta de valor econômico. A diversidade nos processos de seleção pode não detectar antagonismos entre as partes e comprometer o sucesso do empreendimento. Visando contribuir para uma maior homogeneidade e assertividade neste procedimento, o presente estudo propõe um modelo teórico para o processo de seleção de franqueados. A contribuição científica relaciona-se à inclusão de uma perspectiva ainda não investigada. Por meio de fundamentação proveniente da revisão de 62 publicações quantitativas e qualitativas, de âmbito internacional e nacional, foi possível apontar os principais critérios de seleção adotados e relacioná-los com cinco fatores baseados na visão estratégica para o negócio: Perfil Empreendedor, Recursos e Capacidades, Compartilhamento de Valores, Conhecimento de Mercado e Habilidades Gerenciais. A conclusão do estudo é que os cinco fatores apresentados podem, de forma integrada, aperfeiçoar o procedimento, contribuir para um maior grau de assimilação das propostas globais da franquia sem perder a capacidade de ação local, e impactar positivamente no desempenho do negócio