Desenvolvimento do tema avaliação de desempenho: uma análise sistemática da literatura

The objective of this research was to identify the development of literature on performance evaluation. It is an exploratory and descriptive research study, with a quali-quantitative approach through bibliometric analysis, using the ProKnow-C intervention instrument. The analyses showed that the main featured article was by Neely, Gregory and Platts (1995). The most influential article in the portfolio was Bourne et al. (2000), with the highest level of betweenness. There are four large clusters of prominent authors Neely, Bourne, Platts, Kennerley, Franco-Santos, Martinez and Bititci. The field of operations covers 50%; management and strategy cover 42% of the works while accounting covers only 8% of empirical studies. There is great emphasis on performance measurement (55%). The Balanced Scorecard is the tool that predominates in 23% of studies; in 30% of the works, was developed by proposing models based on the literature while in 24% of them it was based on a proposal developed by the authors. The study contributed to broaden the knowledge about the subject in order to allow an overview of the literature, when knowing the main authors working on the theme, periodicals, articles, themes, tools and areas of practice. Emerging views on the subject are also presented.Esta pesquisa objetivou identificar o desenvolvimento da literatura sobre avaliação de desempenho. Trata-se de pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem quali-quantitativa por meio de análise bibliométrica, com a utilização do instrumento de intervenção ProKnow-C. Com base nas análises realizadas foi possível constatar que o artigo de destaque é Neely, Gregory e Platts (1995). O artigo de maior influência dentro do portfólio é de Bourne, Mills, Wilcox, Neely e Platts (2000), citado por 38 trabalhos do portfólio. Evidenciaram-se quatro grandes clusters de autores, conectados entre si, Andy Neely, Mike Bourne, Ken Platts, Mike Kennerley, Monica Franco-Santos, Veronica Martinez e Umit Bititci. A área de operações abrange 50% dos estudos; administração e estratégia concentram 42% e área contábil apenas 8% dos trabalhos empíricos. Há ênfase na mensuração do desempenho (55%). O Balanced Scorecard é a ferramenta que mais predomina nos estudos (23%); 30% desenvolveram suas pesquisas propondo modelos baseados na literatura e 24% basearam-se em proposta desenvolvidos pelos autores. O estudo contribuiu para ampliar o conhecimento sobre o tema de modo a permitir uma visão geral da literatura, ao se conhecer os principais autores atuantes no tema, periódicos, artigos, temas, ferramentas e áreas de aplicação. Ainda, oferece visões emergentes sobre o tema.Esta investigación objetivó identificar el desarrollo de la literatura sobre evaluación de rendimiento. Se trata de investigación exploratoria y descriptiva, con abordaje cuali-cuantitativo por medio de análisis bibliométrico, con la utilización del instrumento de intervención ProKnow-C. Con base en los análisis realizados fue posible constatar que el artículo destacado es Neely, Gregory y Platts (1995). El artículo de mayor influencia dentro del portfolio es Bourne, Mills, Wilcox, Neely y Platts (2000). Si demuestran los cuatro principales grupos de autores, Andy Neely, Mike Bourne, Ken Platts, Mike Kennerley, Mónica Franco-Santos, Verónica Martínez y Umit Bititci. Operaciones abarca el 50%; administración y estrategia concentra el 42% y el área contable sólo el 8% de los trabajos empíricos. Hay un énfasis en la medición del desempeño (55%). El Cuadro de Mando es la herramienta que predomina en los estudios (23%); El 30% desarrolló sus investigaciones proponiendo modelos basados en la literatura y el 24% se basó en propuesta desarrollados por los autores. La investigación contribuyó a ampliar el conocimiento sobre el tema para permitir una visión general de la literatura, al conocerse los principales autores actuantes en el tema, periódicos, artículos, temas, herramientas y áreas de aplicacion. Aún se presentan visiones emergentes sobre el tema