Ambiente de trabalho do enfermeiro em um serviço hospitalar de emergência

Objective: to analyze the characteristics of the nurse’s work environment in a hospital emergency service. Methods: a mixed method study with a concurrent triangulation strategy using data from a descriptiveexploratory study, with 19 nurses, and a Grounded Theory study with three sample groups totaling 21 participants. The quantitative data were collected using the Brazilian Nursing Work Index - Revised and were subjected to descriptive statistical analysis. The qualitative data were obtained from interviews and were analyzed through initial and focused coding. Results: the nurses considered that they had autonomy, good relationships with the physicians, and organizational support. However, the control over the environment was shown to be an unfavorable characteristic. Based on the results, the category: “Seeking to organize the work environment for demand which exceeds attendance capacity” is presented. Conclusion: the characteristics of the emergency environment were shown to be favorable to the nurse’s work, with the exception of control over the environment.Objetivo: analisar as características do ambiente de trabalho do enfermeiro em um serviço hospitalar de emergência. Métodos: estudo de método misto com estratégia triangulação concomitante de dados de um estudo descrito-exploratório com 19 enfermeiros e uma Teoria Fundamentada nos Dados com três grupos amostrais, perfazendo 21 participantes. Os dados quantitativos foram coletados por meio do Brazilian Nursing Work Index Revised e submetidos à análise estatística descritiva. Os dados qualitativos foram obtidos a partir de entrevistas e analisados mediante codificação inicial e focalizada. Resultados: os enfermeiros consideraram ter autonomia, boas relações com os médicos e suporte organizacional. No entanto, o controle sobre o ambiente mostrou-se como característica desfavorável. A partir dos resultados, apresenta-se a categoria: “Buscando organizar o ambiente de trabalho para uma demanda maior do que a capacidade de atendimento”. Conclusão: as características do ambiente da emergência mostraram-se favoráveis ao trabalho do enfermeiro, exceto