O objetivo do trabalho é discutir a questão da eficiência em organizações do setor público. Identificando-se a ineficiência com as dificuldades na gestão desses órgãos, analisou-se duas estratégias metodológicas atualmente utilizadas na gerência de instituições públicas no Brasil. A primeira delas, a Qualidade Total (QT), metodologia já bastante difundida em nosso país. Foi pesquisado também o Planejamento Estratégico Situacional (PES), estratégia metodológica desenvolvida, a partir de fins da década de 70, para a gestão de órgãos governamentais e que traz entre seus pressupostos a satisfação das necessidades dos cidadãos como objetivo maior desses órgãos. Procedeu-se a comparação de ambas as metodologias e procurou-se avaliar a utilização ...
Resumo em inglês e português.Possui apêndice.Trabalho apresentado ao Instituto Legislativo Brasileir...
Este artigo constitui-se em um estudo de caso realizado na Estratégia de Saúde na Família I, municíp...
A preocupação com a questão da qualidade nos serviços é fundamental para o sucesso de qualquer Organ...
O objetivo do trabalho é discutir a questão da eficiência em organizações do setor público. Identifi...
O presente trabalho discute acerca da questão da qualidade do atendimento no setor público, o qual é...
Pesquisa qualitativa, exploratório-descritiva, que objetivou apreender a percepção de trabalhadores ...
O presente estudo tem como objetivo apresentar e discutir a ética na gestão pública e os serviços qu...
O serviço público é aquele prestado pela Administração Pública para a satisfação, visando o atingime...
RESUMO Na área da gestão de pessoas, o estudo da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), por envolver v...
O presente estudo tem como objetivo demostrar como avaliar a qualidade de serviços em saúde pública,...
Qualidade é um processo de melhoria contínua dos serviços prestados, envolvendo mudanças organizacio...
O presente trabalho teve por objetivo realizar um diagnóstico de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)...
Coletar dados sobre a qualidade dos serviços públicos de saúde é um importante vetor de direcionamen...
Esta dissertação consiste em um estudo de caso realizado na Ediba S.A. – Edificações e Incorporações...
O presente trabalho tem por objetivo final de mostrar a gestão em qualidade hospitalar em serviços ...
Resumo em inglês e português.Possui apêndice.Trabalho apresentado ao Instituto Legislativo Brasileir...
Este artigo constitui-se em um estudo de caso realizado na Estratégia de Saúde na Família I, municíp...
A preocupação com a questão da qualidade nos serviços é fundamental para o sucesso de qualquer Organ...
O objetivo do trabalho é discutir a questão da eficiência em organizações do setor público. Identifi...
O presente trabalho discute acerca da questão da qualidade do atendimento no setor público, o qual é...
Pesquisa qualitativa, exploratório-descritiva, que objetivou apreender a percepção de trabalhadores ...
O presente estudo tem como objetivo apresentar e discutir a ética na gestão pública e os serviços qu...
O serviço público é aquele prestado pela Administração Pública para a satisfação, visando o atingime...
RESUMO Na área da gestão de pessoas, o estudo da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), por envolver v...
O presente estudo tem como objetivo demostrar como avaliar a qualidade de serviços em saúde pública,...
Qualidade é um processo de melhoria contínua dos serviços prestados, envolvendo mudanças organizacio...
O presente trabalho teve por objetivo realizar um diagnóstico de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)...
Coletar dados sobre a qualidade dos serviços públicos de saúde é um importante vetor de direcionamen...
Esta dissertação consiste em um estudo de caso realizado na Ediba S.A. – Edificações e Incorporações...
O presente trabalho tem por objetivo final de mostrar a gestão em qualidade hospitalar em serviços ...
Resumo em inglês e português.Possui apêndice.Trabalho apresentado ao Instituto Legislativo Brasileir...
Este artigo constitui-se em um estudo de caso realizado na Estratégia de Saúde na Família I, municíp...
A preocupação com a questão da qualidade nos serviços é fundamental para o sucesso de qualquer Organ...