Entre o pessoal e o profissional: proposta de análise sobre o sofrimento na relação de servidores técnicos administrativos da Universidade Federal de Pernambuco com a organização do trabalho

O tema “sofrimento psíquico no trabalho” vem sendo investigado recentemente por várias áreas do conhecimento. Pode-se considerar um grande avanço a existência, ainda tímida, de estudos sobre essa questão no âmbito do serviço público. A referência principal desta pesquisa, Christophe Dejours, levanta a teoria de que o sofrimento do trabalhador pode ser estimulado pelo elemento organização do trabalho, mas que necessariamente tem sua origem na história de vida particular do indivíduo. Tendo como base as contribuições de Dejours, procurou-se conhecer a história pessoal e profissional de servidores técnicos administrativos da UFPE para identificar se existe sofrimento psíquico no desenvolvimento de suas funções e, sobretudo, compreender se tal vivência tem relação com a organização do trabalho. Para reunir informações passíveis de categorização, análise e interpretação, optou-se por adotar uma abordagem qualitativa, para a qual a entrevista individual semiestruturada apresentou-se como o instrumento de coleta de dados mais adequado. Desse modo, pôde-se apreender que o servidor da Universidade, de uma maneira geral, traz para a prática profissional vários elementos que fazem parte da construção da sua história particular de vida, os quais se refletem na sua relação com a organização do trabalho. Dos relatos colhidos nas entrevistas foi possível extrair registros diversos de insatisfação, prazer, incômodo, sofrimento psíquico e, em alguns casos, adoecimento, ligados em sua maioria a aspectos da organização de trabalho. Entre os resultados obtidos, verificou-se que os servidores, em geral, têm satisfação em trabalhar na UFPE, mas possuem uma necessidade autêntica de serem ouvidos e percebidos pela gestão para que, juntos, possam planejar e construir uma instituição harmoniosa em benefício de todos: servidores e sociedade. A pesquisa também abriu caminhos para recomendações no âmbito da gestão da Universidade em relação à organização do trabalho e ao bem-estar dos seus servidores.The theme of "psychological suffering at work" has been recently investigated for various areas of knowledge. It can be considered a breakthrough existence, still shy of studies on this issue in the public service. The main reference of this research, Christophe Dejours raises the theory that the worker's suffering can be stimulated by the organization element of the work, but which necessarily has its origin in particular life history of the individual. Based on the contributions of Dejours, sought to know the personal and professional history of administrative technical servers UFPE to identify whether there is psychological distress in the development of its functions and, above all, to understand whether such experience is related to the organization of work. To gather eligible for categorization information, analysis and interpretation, we chose to adopt a qualitative approach, for which the individual semi-structured interview was presented as the most appropriate data collection instrument. Thus, it could learn that the University server, in general, brings professional practice various elements that are part of the construction of his private life history, which are reflected in its relationship with the organization of work. The reports collected from the interviews was possible to extract multiple records of dissatisfaction, pleasure, discomfort, psychological distress and, in some cases, illness, linked mostly to aspects of work organization. Among the results, it was found that the servers generally have satisfaction in working at the UFPE, but they have a real need to be heard and perceived by management so that together we can plan and build a harmonious institution for the benefit of all: servers and society. The research also paved the way for recommendations for the University management in relation to the organization of work and the welfare of their servers