Análise do Impacto do Gerenciamento de Riscos no Sucesso de Projetos: Um Estudo de Caso em uma Organização de Desenvolvimento de Software

A falha na condução dos projetos de software é um assunto que sempre foi uma preocupação para a engenharia de software. Muitas são as iniciativas em melhoria de processo no desenvolvimento de software e gerenciamento de projetos que buscam reduzir estas falhas. Os projetos de software são complexos por natureza e estão sujeitos a uma série de incertezas. Conhecer estas variáveis pode ajudar aos gestores a tomar decisões de forma eficaz e conduzir o projeto ao sucesso. Mesmo com todas as iniciativas para que os projetos tenham sucesso, as incertezas sempre existirão. Essa constatação faz com que a área de gerência de riscos tenha uma importância significativa. O objetivo deste trabalho foi realizar uma análise do impacto do gerenciamento dos riscos no sucesso de projetos de software. A implantação das melhorias no processo de gerenciamento de risco objetivaram também atender aos modelos de maturidade CMMI e MPS.BR. Para isso, foi realizado um estudo de caso em uma organização de desenvolvimento de software. Durante o estudo de caso, a criação de um repositório de riscos organizacionais foi realizada e alimentada com cinco projetos. Um dos desafios deste trabalho foi definir conceitos e medidas objetivas para avaliar os eventos associados com o gerenciamento de riscos e com o sucesso de projetos. Uma avaliação preliminar em 15 (quinze) projetos finalizados foi realizada para entender como o gerenciamento dos riscos de cada um desses projetos, impactou no seu sucesso.The failure of conducting software projects is an issue that becomes a concern for Software Engineering. There are many initiatives to reach process improvement in software development that intend to reduce these failures. The software projects are complex by nature and are subject to a number of uncertainties. Knowing these variables can help managers take decisions to effectively lead the project to success. Even with all these initiatives for projects to succeed, uncertainties exist. This observation means risk management has significant importance. The goal of this work was to analyze the impact of risk management on the success of software projects. The implementation of improvements in the risk management process also aimed to meet the CMMI maturity models and MPS.BR. In this direction, a case study in a software development organization was conducted. During the case study, a repository with organizational risks was the created and fed with the risks from five projects. One of this work's challenges was to define concepts and accurate measures to assess the events associated with the risk management and project success. A preliminary assessment within fifteen (15) completed projects was performed in order to understand how risk management impact on their succes