A tese é o resultado de uma pesquisa sobre produção de sentido na ficção televisiva. Demonstra o papel do formato telenovela como ponto de referência desencadeador de valores, emoções e sentimentos vividos no cotidiano da cidade de São Paulo nos anos 2006 e 2007, retratados e revelados na fala de seus habitantes enquanto telespectadores como vozes urbanas. O corpus é constituído de um conjunto de falas de respondentes obtido a partir de pesquisa empírica de natureza exploratória com coleta de dados por meio da técnica da entrevista pelo método de survey, utilizando questionário, com perguntas abertas e fechadas, aplicado por entrevista pessoal face-to-face. O conjunto de falas está introduzido pela história da telenovela e da metrópole paul...