AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL INTERNA: ANÁLISE DO DESEMPENHO DOS DOCENTES E DOS CURSOS

La evaluación universitaria hecha dentro de la institución, provee importantes informaciones que los gestores deben aprovechar para lograr aproximarse a la calidad deseada por todas las organi-zaciones. Sin embargo, es necesario que los instrumentos de colecta de datos sean confiables y válidos, así como los métodos de análisis que vayan a ser utilizados. El estudio de caso que se presenta revela diversas posibilidades a ser exploradas por los analistas y gestores. Con base en los datos recogidos através de un cuestionario, respondidos por los alumnos de siete cursos de grado de una Institución pública, fue evaluada la organización didáctico-pedagógica y la infraes-tructura de los cursos; los alumnos, partiendo de su propia auto-evaluación; y, al cuerpo de profe-sores, desde la visión de sus alumnos. Diferentes metodologias de análisis de datos fueron emple-adas de modo a generar un producto eficaz y de comprensión simple para el sector adminis-trativo de la institución. Entre las conclusiones principales puede señalarse un descontenta-miento respecto a la organización didáctico-pedagógica y la infra-estructura de los cursos, que se diferencia tambiém en función de los propios cursos que estan siendo analizados. El desempeño docente presenta una tendencia general que se repite para los cuatro diferentes gru-pos de profesores que fueron distinguidos, ocurriendo tanto com puntos positivos como negativos