Competências dos gestores administrativos e de apoio em universidades comunitárias

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Esta tese versa sobre as competências dos gestores administrativos em universidades particular-comunitárias. A pesquisa se reveste de relevância e originalidade uma vez que as instituições de ensino superior encontram-se em franco desenvolvimento no Brasil, tendo a necessidade de contar com gestores que possuam as competências que possam levá-las a prosperar, ganhando condições de continuidade crescente, destaque no cenário da educação e autonomia financeira. Esta tese vem a contribuir na formação de novos gestores, bem como sua capacitação e retenção no quadro gerencial destas universidades. Na fundamentação teórica que alicerça esta tese são enfatizados aspectos relacionados às organizações universitárias, o cenário atual, a administração, perfil do gestor, recursos humanos e desenvolvimento humano. É um estudo de casos múltiplos, abordando três instituições universitárias. A estratégia de pesquisa está concentrada na compreensão das dinâmicas presentes dentro de cenários únicos, combinando o método de coleta de dados com evidências qualitativas e quantitativas. O resultado é apresentado na forma de um modelo de competência de gestores para as instituições universitárias de natureza semelhante às estudadas, permitindo-lhes direcionar a captação e contratação de pessoal, buscando atrair pessoas com as competências desejadas. Um protótipo é apresentado definindo o perfil de competências do gestor da área administrativa e de apoio, capaz de contribuir para o gerenciamento e desenvolvimento nestas universidades. Os resultados da pesquisa permitem a avaliação dos colaboradores que estão em condições de vir a assumir cargos gerenciais, bem como prepará-los para a ascensão profissional. Possibilita ainda planejar e adaptar os programas de treinamento e capacitação, criando verdadeiros programas de educação continuada corporativa de modo a preparar os gestores para exercerem um gerenciamento condizente com o plano estratégico da organização