Modelo de avaliação de programas de inovação social por meio da pesquisa-ação

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2016.A presente tese tem como objetivo construir um modelo de avaliação de programas de inovação social por meio da pesquisa-ação, buscando ser uma alternativa viável para entidades com recursos limitados. O quadro teórico mobilizado é baseado na perspectiva da inovação social, da avaliação desenvolvimental e da pesquisa-ação. Este trabalho é do tipo teórico-empírico, baseado na pesquisa-ação e na aplicação do modelo de avaliação em uma entidade sem fins lucrativos de Florianópolis/SC com recursos limitados. A abordagem utilizada é predominantemente qualitativa, visto que privilegia a interpretação da percepção dos sujeitos de pesquisa por meio de entrevistas, mas, também quantitativa, por meio de inferências e sumarizações obtidas a partir dos dados gerados por questionários. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas individuais e coletivas, observação participante e questionários. Os resultados da pesquisa ressaltam que o modelo de avaliação da inovação social, baseado na pesquisa-ação foi aplicado com sucesso na entidade pesquisada e pode ser aplicado em outras organizações com perfil inovador e em situações em que o pesquisador está totalmente inserido no objeto da pesquisa. A pesquisa também possibilitou uma maior aproximação e envolvimento dos participantes nas atividades e programas promovidos pela entidade. Observaram-se, tanto avanços teóricos, quanto práticos. Teóricos, pela integração da pesquisa-ação e a avaliação desenvolvimental como alternativa para promover a avaliação de organizações sociais inovadoras. Práticos, pois a entidade mantenedora, após o processo de avaliação, reconhece mais facilmente suas potencialidades e limites. Além disso, reconhece-se que o processo de desenvolvimento da inovação é dinâmico e por este motivo, pode ser contínuo.Abstract : This thesis aims to build an evaluation model of social innovation programs through action research, seeking to be a viable alternative for organizations with limited resources. The mobilized theoretical framework is based on the perspective of social innovation, developmental evaluation and action research. This is a theoretical and empirical study based on action research and the application of an evaluation model in a non-profit organization of Florianopolis/SC with limited resources. The adopted approach is predominantly qualitative, since it favors the interpretation of the perception of research subjects through interviews, but it is also quantitative, through inferences and summarization obtained from the data generated by questionnaires. Data collection was performed through semi-structured individual and group interviews, participant observation and questionnaires. The research results highlight that the social innovation assessment model based on action research has been successfully applied in the studied entity, that it can be applied to other organizations with innovative profiles and in situations where the researcher is fully inserted into the research objective. The study has also allowed for a closer relationship and involvement of participants in activities and programs promoted by the entity. Both theoretical and practical advances were observed; the former due to an integration of action research and developmental evaluation as an alternative to promote evaluation of innovative social organizations; the latter because after the evaluation process, the sustaining entity can more easily recognize their potential and limits. Furthermore, we recognize that the development process of innovation is dynamic, and therefore it can be continuous