Modelo para avaliação de desempelho do Programa de Capacitação em Administração Básica para Pequena Empresa do SEBRAE/ES

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Análise do modelo de avaliação de educação empresarial do SEBRAE/ES com base nos modelos lógicos para avaliação (Modelo de Marco Lógico - MML) e as categorias do Modelo de Kirkpatrick. Propõe um modelo alternativo de avaliação para o programa de capacitação em Administração Básica para Pequena Empresa - ABPE. Os modelos lógicos são uma representação gráfica das relações lógicas entre os componentes do programa: as atividades do programa, efeitos da transferência dos serviços, resultados intermediários e resultados finais que o programa acarreta.O modelo proposto compõe-se de cinco níveis avaliativos aplicados seqüencialmente, acrescentando um nível às categorias de avaliação do Modelo de Kirkpatrick. Incorpora uma avaliação diagnóstica prévia suprindo esta lacuna no processo de educação empresarial para pequenas empresas, sem estrutura de T&D, comum nas grandes empresas que diagnosticam as necessidades e especificam o perfil do treinamento de seus empregados. Assim, a avaliação diagnóstica, além de formar um perfil dos treinandos, serve para estabelecer a linha de base de indicadores de avaliação. O modelo proposto contém as categorias: avaliação diagnóstica (linha de base do MML), avaliação de reação, de aprendizagem (conteúdo), de comportamento (transferência) e de resultados