Avaliação da satisfação dos clientes com o auto-atendimento numa instituição financeira

Cardoso, Alberto Lemos

Publication date

January 2003

Publisher

Florianópolis, SC

Abstract

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Avaliação da satisfação dos clientes com o auto-atendimento numa instituição financeira. Florianópolis, 2002, 114f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFSC, 2003

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