Concepção do módulo de melhoria da confiabilidade metrológica, inserido no âmbito de serviços e assessoramento remoto

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Metrologia Científica e Industrial.A globalização da economia faz com que a concorrência no mercado mundial torne-se cada vez mais acirrada, exigindo das indústrias confiabilidade nos produtos fabricados e disponibilizados para o mercado mundial. A metrologia tem papel fundamental e determinante na busca por essa confiabilidade do que se produz, sendo que um dos fatores primordiais a se destacar é a implantação de sistemas da qualidade por parte das indústrias. Para um país garantir a confiabilidade dos seus produtos fabricados, não basta que as indústrias façam o seu papel, é necessário que se obedeça a uma cadeia contínua de responsabilidades. Esta cadeia vem desde o órgão nacional responsável pela metrologia, passando pelos diversos laboratórios de serviços metrológicos credenciados, posteriormente pelos laboratórios existentes na indústria e por último as atividades exercidas no ambiente fabril da indústria. Neste trabalho propõe-se uma sistemática para a confiabilidade metrológica das medições realizadas no chão de fábrica (ambiente laboratorial e ambiente fabril), considerando a aplicação de ferramentas, para serem utilizadas na indústria, com funções educativa e executiva. A função educativa foi desenvolvida para atender uma demanda por conhecimentos, conceitos e interpretações de documentos relacionados às atividades metrológicas nas empresas. Está relacionada à caracterização das variáveis do processo de medição e às informações contidas nos certificados de calibração. A função executiva foi desenvolvida para introduzir ferramentas que agreguem valor às atividades já existentes atualmente nas empresas, facilitando tomadas de decisão. Está relacionada ao cálculo da incerteza do processo de medição e à adequação do intervalo de calibração dos sistemas de medição. Para a validação da sistemática desenvolvida, foram realizados dois estudos de caso. Estes estudos serviram para viabilizar a aplicação da sistemática proposta, identificar pontos de melhoria e de novos formatos para serem implantados, além de efetivar a praticidade e factibilidade de inserção do módulo no ambiente industrial. Os resultados alcançados dizem respeito à percepção, por parte das empresas, dos diversos fatores que influenciam o resultado da medição; interpretação dos certificados de calibração, para que compreenda-se o comportamento dos sistemas de medição, com o intuito de ser utilizado de maneira otimizada nas calibrações e medições realizadas; adequação dos intervalos de calibração; cálculo e avaliação da incerteza do processo de medição, aumentando a confiabilidade metrológica das medições realizadas